Schüle's Gesundheitsresort & Spa

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich bereits während Ihrem Aufenthalt die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben – und vor allem, dass Sie uns nach mehreren Jahren erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns, dass Sie unsere Küche nach wie vor als gut empfunden haben, auch wenn wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck dieses Mal nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprach. Gerade im Hinblick auf Ihren früheren positiven Aufenthalt ist es schade, dass es diesmal zu einer Enttäuschung gekommen ist. Dennoch möchten wir betonen, dass sich sowohl unser Angebot als auch die Qualität in den vergangenen vier Jahren nicht verschlechtert, sondern in mehreren Bereichen deutlich weiterentwickelt hat. Unser wöchentliches Aktiv- und Outdoorprogramm wurde erheblich erweitert, das Frühstücksbuffet neu gestaltet und modernisiert, ebenso wie zahlreiche Räumlichkeiten, die Nordfassade und der Eingangsbereich. Auch bei der Preisgestaltung handeln wir mit Augenmaß: Der Unterschied im Vergleich zu Ihrem letzten Aufenthalt bewegt sich unterhalb der allgemeinen Inflationsentwicklung und steht in keinem Verhältnis zu den Investitionen, die wir in den vergangenen Jahren bewusst für den Komfort und Mehrwert unserer Gäste getätigt haben. Wir sind uns bewusst, dass Erwartungen individuell sind – gerade im Vergleich zu anderen Häusern. Umso wichtiger ist uns der persönliche Austausch vor Ort. Dass wir Ihre Kritik erst über die Bewertung erfahren haben, nachdem auf Nachfrage zunächst ein positiver Eindruck vermittelt wurde, stimmt uns nachdenklich. Ein direkter Dialog während Ihres Aufenthalts war aufgrund fehlender Beispiele leider nicht zielführend, sodass wir keine Möglichkeit hatten reagieren zu können. Trotz Ihrer kritischen Rückmeldung hoffen wir, dass Sie auch schöne Eindrücke mit nach Hause genommen haben, und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Familie Schüle mit dem gesamten Team