In der zweiten Nacht traten gegen 1.00 und 1.30 starke Klopfgeräusche auf. Die Aussage der Rezeption war das die Waschmaschinen eingeschaltet wurden. Nachts, mit dem Geräuschpegel, unverständlich. Wurden dann anscheinend abgeschaltet. Gegen 3.40 ging das gleiche Theater wieder von vorne los. Erst als man sich wieder bei der Zentrale beschwerte, kehrte Ruhe ein. Die Nacht war kaputt. Am nächsten Tag hatte es keiner nötig, sich dafür zu entschuldigen, im Gegenteil, man warf uns vor zu träumen. Man sollte auf jeden Fall die Rechnung bei der Abreise prüfen. Bei uns waren 141 .- € zuviel auf der Rechnung. Die Aussage der Angestellten : Kann ja mal passieren. Das war es, uns sieht dort keiner mehr.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulf
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, lieber Ulf, vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Portal. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Für die Störung Ihrer Nachtruhe möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Leider können wir uns nicht erklären, weshalb die Waschmaschinen in der zweiten Nacht eine störende Geräuschkulisse entwickelten, in der ersten jedoch nicht, obwohl die Waschmaschine jede Nacht läuft. Wir haben den Elektriker zur Wartung der Maschine kommen lassen. Bitte entschuldigen Sie den Fehler auf Ihrer Abrechnung. Selbstverständlich sollte dies so nicht vorkommen, doch wo gearbeitet wird, da können sich bedauerlicherweise einmal Fehler einschleichen und wir können unsere Gäste in diesen Fällen nur um Verständnis bitten. Es tut uns leid, dass Sie sich dazu entschlossen haben, uns nicht mehr zu besuchen, hoffen jedoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von uns und unserem Service eines Besseren zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Familie Schmiederer

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„Sehr ruhig und relax”

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„Tolles Ambiente, viele kleine Fehler addieren sich”