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Robert (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Ausbaufähig
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein sehr grosses Hotel, welches für sein Alter teilweise schon einige Mängel aufweist. Z.B. sind Sprossen bei der Brücke über den Pool abgebrochen, frische Strandtücher schon dreckig vor Gebrauch, Risse im Mauerwerk auf dem Balkon; Safe muss bezahlt werden ( 10 Euro Depot, damit man ihn überhaupt benutzen kann und dann noch für 10 Tage 8 Euro Gebühr) Teilweise schlechte Zimmerschalldämmung ( TV Geräusche von Nachbarzimmer gut hörbar) Wlan ist im Zimmer nicht immer verfügbar. Bei Mängel sofort am Besten bei der Hotelgästebetreuung melden, dann wird einem geholfen :-)


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Sauberkeit des Zimmers, vorallem des Badezimmers liess zu Wünschen übrig. Balkon wurde nur einmal in 10 Tagen gewischt. Doppelzimmer resp. Familienzimmer sind zu Dritt eine sehr gute Grösse. Minibar wurde meistens täglich mit Mineralwasser aufgefüllt, von den Softdrinks und dem Bier wurde in den 10 Tagen nie aufgefüllt resp war gar nicht vorhanden, trotz Ausschrieb in der internen Hoteldokumentation


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Speisen waren hauptsächlich kalt; Angebot soweit okay; Kellner waren unterschiedlich freundlich und hilfsbereit; Sauberkeit war mangelhaft, wurde teilweise auch nicht darauf geachtet von den Kellnern; Katzen haben unserer Meinung nach nichts im Essbereich des Poolrestaurants zu suchen; wurden die Katzen gefüttert von Gästen, hat das Personal nur gelächelt und nichts unternommen (im Essbereich!!!!!!!!!!!!!!)


    Service
  • Eher schlecht
  • Sehr unterschiedlich von Kellner zu Kellner, konnten aber fast alle etwas Deutsch und waren sehr (!!!!!!!!!!) Kinderfreundlich; Als wir uns beschwert haben wurden wir zu einem Gespräch eingeladen von der Hotel eigenen Gästebetreuung und dieses Gespräch war sehr befriedigend und zuvorkommend!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel liegt abseits, was für uns okay war, da wir nicht vorhatten, grossartig Ausflüge zu machen und einkaufen zu gehen; Transferzeit zum Flughafen ist vertretbar ( 1-2 Stunden, je nach Verkehr)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool/Strand: Sonnenschirme mussten selber "ausgepackt" werden und hatten teilweise Löcher und Schimmelflecken. Defekte Liegestühle am Pool. Strand war ok, leider etwas starke Rückströmung. Animation war vorhanden, für uns aber nicht wichtig


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gäste, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und sich für unser Hotel entschieden haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, und werden diese auch von Seiten des Hoteliers versuchen zu verbesseren. Wir sind sehr betrübt, dass Sie sich Ihren Urlaub nicht so vorgestelllt haben. Trotzdem würden wir uns freuen, sie doch wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sea Planet Resort & SPA