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Döne (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 3-5 Tage • Strand
Keine 5 Sterne wert!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Schlechter Service, sehr dreckig, unfreundliches Personal und unfreundlicher Manager! Russen schreien durch die Gegend, schmeißen mit Essen um sich, knallen sich die Teller voller als sie essen können, schreien nachts durch die Gänge, knallen Türen zu. Einfach manierlos und unverschämt!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Einfach nur ekelhaft!!! Am ersten Anreisetag lagen überall Haare von anderen Gästen rum. Toiletten waren noch voller Urinflecken. Die Zimmer werden nur oberflächlich gereinigt. Wir haben zwei Mal das Zimmer gewechselt, bei beiden waren technische Probleme. Telefon hat nicht funktioniert, die Türöffnung mit der Karte auch nicht immer. Bettwäsche wir nicht jeden Tag gewechselt, obwohl wir darauf bestanden hatten. Badewanne ist in beiden Zimmern verstopft gewesen, Wasser fließt so gut wie gar nicht ab.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wer einen gewissen Anspruch an sauberes Besteck und Porzellan hat, ist hier fehl am Platz. Essensreste klebten überall, Gläser dreckig, einfach nur widerlich!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ich war wirklich schon in einigen 5-Sterne Hotels, somit habe ich gute Vergleichswerte. Dieses grenzt an ein 3-Sterne Hotel. Selbst in einem 3-Sterne Hotel ist man besser aufgehoben als hier! Mitarbeiter sind mehr als unfreundlich, Zimmer werden nicht richtig gereinigt (diesbezüglich hatten wir mehrere Konfrontationen mit Hotel Manager und dem restlichen Personal). Wer Wert auf Service legt, sucht sich auf jeden Fall lieber ein anderes Hotel. Wir mussten mehrfach das Zimmer wechseln und haben diesbezüglich leider unschöne Erlebnisse mit dem Hotelmanager erlebt. Dieser hat uns "freundlich" rausgebeten, wenn wir denn mit dem Hotel nicht zufrieden seien. An der Rezeption wird man dumm angeschnauzt (eine Frau Hayriye G. weiß leider nicht wie man mit Kunden umgeht), hinter der Kundschaft wird schlecht auf türkisch hinterhergeredet, Augen verdrehen, usw.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkte Strandlage, das ist allerdings auch der einzige Pluspunkt. In der Umgebung gibt es so gut wie nichts (außer einen Friedhof).


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Döne
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Denk, vielen Dank dafür, dass sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Wir haben mit Bedauern gelesen, dass es ein paar Punkte gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprechend waren. Uns ist es sehr wichtig unsere Gäste mit höchster Qualität zu bedienen, da unser Ziel auch ist Sie zu verwöhnen. Seien Sie versichert, dass Ihre Schilderungen nicht unseren Standards entsprechen. Deswegen sind Ihre Kommentare sehr wichtig für uns. Diese Situation wird sicherlich auch von uns kontrolliert. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und qualitativen Service und werden deswegen Ihre Kritik mit unserem Personal besprechen. Schön, dass unsere direkte Strandlage Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist. Nichts desto trotz würden wir uns wirklich freuen Ihnen in Ihrem nächsten Urlaub unseren guten Willen zu zeigen. Alles Liebe und Gute, Ihr Sea Planet Resort & Spa Team