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Nadine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2016 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel aber keine 5 Sterne Wert !!!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Top: Super Ausblick aus den Zimmern mit Sharing Pool !!! / Essen ist sehr abwechslungsreich !!! Flop: Sauberkeit im Hotel ist ein Fremdwort !!! Empfehlen das Hotel nur weiter an Urlauber die gut zu Fuß sind und auch mal über das ein oder andere Problem hinwegsehen können. Unbedingt ein Zimmer mit Sharing Pool buchen. Die Aussicht ist echt der Hammer da vergisst man auch mal die Ecken im Hotel die nicht so sauber sind.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Die Größe vom Zimmer/Bad war gut. Wir hatten noch ein kleines Sofa im Zimmer stehen. Der Safe im Kleiderschrank war kostenlos zu benutzen. TV war sehr klein für so ein großes Zimmer. Deutsche Programme: ZDF & RTL leider kein klares Bild. Aber man fliegt ja nicht in den Urlaub um zu Fernsehen. Mini Bar wurde jeden 2. Tag kostenlos mit Wasser und Pepsi/Fanta gefüllt. Balkon war ausgestattet mit 2 Stühlen + Tisch. Die Sauberkeit/Hygienestandards in diesem Hotel sind eine Katastrophe. Es gibt dort sehr viele Asseln und auch Mücken. Die Zimmer wurden zwar täglich von der Reinigungskraft besucht aber sauber waren sie danach nicht. Wir mussten sie immer wieder zurück holen und ihr zeigen das es nicht sauber ist. Daraufhin hatte sie nochmal durchgewischt und die Tiere entfernt.... Balkon hat sie auch nur nach unseren Beschwerden sauber gemacht. Hat dann natürlich dementsprechend kein Trinkgeld bekommen. (Wir haben in einem 4 Sterne Hotel in Ägypten saubere Zimmer gehabt !!!!) Die Beschwerden wurden kommentarlos ausgeführt. Der Flur hat auch sehr selten einen Besen oder Wischmop gesehen. Schade das dieses Hotel kein anständiges Reinigungspersonal hat. Daran muss unbedingt was getan werden!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Gut

Frühstück und Abendessen wurde im Hauptrestaurant eingenommen. Man kann drinnen oder draußen mit Meerblick speisen. Auswahl ist sehr groß und abwechslungsreich. Es wurde an der Show Cooking Station immer frisches Fleisch/Fisch zubereitet und auch Pizza und Pasta immer frisch vor den Augen zubereitet. Das Essen aus den Wärme Behältern war teilweise oft schon kalt. Morgens und Mittags musste man sich selbst Getränke holen. Abends wird serviert. Die Bedienung war immer flott. Bier und Weißwein waren sehr lecker !! Es war ziemlich laut beim Essen. Das Essen beim Chinesen haben wir nicht in Anspruch genommen. Das Restaurant sah sehr schön aus und man konnte auch draußen essen. Der Sonntags Brunch besteht aus kleinen Häppchen Lachs und einem halben Glas das man am Eingang in die Hand gedrückt bekommt. Zur Sauberkeit muss man sagen das es auf keinen Fall 5 Sterne gerecht wird aber darauf komme ich nochmal bei der Kategorie Zimmer zurück... Die Mitarbeiter der Gastronomie sind sehr nett. Vorallem Stella hat dort alles im Griff und immer ein lächeln auf den Lippen :-)


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Check In war gegen 11:30 Uhr. Wir wurden empfangen von einem Mitarbeiter der seinen Text auf gebrochenem Deutsch vortrug. Zimmer sollten um 14 Uhr fertig sein. In der Zeit konnte man schonmal sich das Hotel/die Gegend anschauen und Mittagessen. Das Personal spricht nicht gut deutsch. Englisch wird von allen mit den wir gesprochen hatten verstanden. Zum Thema Umgang mit Reklamation/Beschwerden: Wir hatten ein Zimmer mit Sharing Pool + Meerblick gebucht. Wir wurden am ersten Tag in ein Zimmer gebracht was nicht den Angaben der gebuchten Leistung entsprach. Daraufhin hatten wir versucht dem Mann an der Rezeption zu erklären wo unsere Problem liegt. Es hat ihn nicht wirklich interessiert. Er hatte wohl keinen guten Tag oder war einfach schlecht gelaunt weil er sich mit unserer Beschwerde beschäftigen musste. Wir haben mit ihm keinen Kompromiss gefunden. Wir wollten ein anderes Zimmer weil es außerdem auch sehr dreckig war. Mehr Details unten.. Um 18 Uhr kam dann unsere Reiseleiterin von Neckermann ins Hotel. Die liebe Nadja hat sich unser Problem angehört und sofort gehandelt. Wir sollten am nächsten Tag ein neues Zimmer bekommen (eins was wir auch gebucht hatten) aber am gleichen Abend ca. 30 min später hieß es wir könnten heute Abend noch umziehen :-)


Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Sehr ruhig gelegene Anlage. Hanglage! Wir hatten ein Zimmer das ziemlich mittig gelegen hat somit war es zum Essen bzw. Strand nicht ganz so weit. Aber wer ganz oben ein Zimmer hatte musste sehr sportlich sein, leider immer sehr weite Wege zum Strand und zurück. Aufzüge zwischen Rezeption und Strand vorhanden. Am Strand gibt es 4 kleine Geschäfte. Man kann dort Kleidung, Getränke/Essen und auch Strandartikel kaufen. Außerdem sind dort 2 Bars/Taverne. Es gibt außerdem eine Station für Autovermietung und eine Tauchschule. Im Hotel gibt's einen Mini Markt (ist teurer als die Geschäfte am Strand)


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Es wird sehr viel an Freizeitaktivitäten angeboten. Wir haben nur den Tennisplatz ausprobiert. Schläger und Bälle gibt's an der Rezeption. Der Fitnessraum hatte sehr moderne Geräte und einen Wasserspender haben ihn aber nicht benutzt weil die Luft dort unerträglich war. Von der Animation haben wir nicht viel mitbekommen. Tagsüber am Pool war Musik und Wasserspiele und Abends teilweise Unterhaltung in einer Art von Theater. Haben wir aber nicht besucht. Animateur war immer sehr höflich und hat jeden begrüßt. Der Strand ist sehr steinig. unbedingt Schuhe mitnehmen !!! Dafür ist das Wasser sehr klar.. Beim Schnorcheln sieht man ganz tolle Fische oder ein versunkenes Quad :-) Aber auch im Wasser unbedingt Wasserschuhe anziehen. Es ist sehr felsig und rutschig. Die Bucht ist sehr schön aber klein. Wird auch vom Hotel gegenüber benutzt. Liegen/Schirme am Strand kosten je 2€. Es gibt verschiedene Pools im Hotel. Aktiv Pool mit Animation und Bar wo auch mittags gegessen wird. Pools sind alle sehr sauber. Ruhe Pool haben wir nur kurz besucht. Dort gibt es auch eine Bar und viele Liegen zum entspannen. Unser Sharing Pool wird von ca. 12 Zimmern mitbenutzt. Vor jedem Zimmer stehen bequeme Liegen und Schirme. Jedes Zimmer war belegt aber trotzdem war sehr sehr ruhig und man konnte toll entspannen. Die Lage war traumhaft. Man ist geschwommen mit Blick aufs Meer :-)


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Juni 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Nadine
Alter:26-30
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nadine, danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Natürlich freut es uns zu lesen, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot zugesagt hat und Sie sehr zufrieden mit Ihrem Zimmer waren. In der Tat ist der Sharing Pool ein tolles Highlight. Auf der anderen Seite bedauern wir zu lesen, dass Sie die Sauberkeit bemängeln. Unser Team arbeitet Tag und Nacht um die verschiedenen Hotelbereiche, als auch die Zimmer immer sauber zu halten. Trotzdem werden wir natürlich Ihr Feedback mit unserem Reinigungspersonal teilen. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße Ihr Sea Side Resort & Spa Team

Offizielle Hotel Homepage