Seaside Hotel Palm Beach

Sehr geehrte Elke, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bei Holidaycheck, sind jedoch sehr betrübt, dass wir Ihren Vorstellungen nicht entsprechen konnten. Dennoch freut es mich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität unserer Speisen und unserem zuvorkommenden Service als auch mit der Lage des Hotels zufrieden waren. Wie schade, dass Sie uns nicht direkt angesprochen haben, damit wir Ihre Wünsche sofort hätten erfüllen können. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers nicht zufrieden waren, gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel, innerhalb der gleichen Kategorie und nach Verfügbarkeit, angeboten und eine portable Heizung zur Verfügung gestellt. Unsere Zimmer werden jeden Tag gereinigt und wir erhalten in der Regel sehr positives Feedback über die Standards der Sauberkeit unserer Zimmer. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Reinigung nicht zufrieden gewesen sind. Gerne hätte ich unser Housekeeping Team geschickt, um dies zu überprüfen und um sicherzustellen, dass Ihr Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit gereinigt wird. Bitte seien Sie informiert, dass unser Hotel in den 70er Jahren, nach den Vorgaben dieser Zeit, gebaut wurde. Als das Hotel komplett renoviert wurde, wurde es Mitglied des prestigeträchtigen Hotelverbandes Design Hotels™ und die Unterschiede in den Formen und Größen der Räume und Bäder ergänzen das Design-Konzept und die Originalität des Hotels. Die Zimmer sind alle großzügig und die Einrichtung in den Bädern und Schlafzimmern ist von höchstem Standard. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so erfahren wir, wo Verbesserungsbedarf besteht. Mit besten Grüßen aus Gran Canaria, Nicole Schaffers, Hoteldirektorin Seaside Palm Beach*****