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Elfriede (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Wir kommen nicht wieder!!
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir werden das Seher Resort nicht mehr buchen. Reklamationen wurden nicht (fehlende und defekte Bügel, Toilettenspülung nur bedingt brauchbar und sehr schlecht schließende Balkontür) bzw. erst nach mehrmaligem Nachfragen (Klimaanlage) beseitigt. Unser Zimmer wurde nur sehr oberflächlich, beim Einzug lagen viele Haare der Vorgänger am Boden und einmal nicht und immer erst am späten Nachmittag gereinigt. Mehrmals fehlten Handtücher. Die Tische im Restaurant waren oft nur sehr schlampig gedeckt, mal fehlte Besteck, oft Servietten. Die Tischdecken waren sehr ungleichmäßig und lieblos aufgelegt. Im Außenbereich waren die Tische morgens um sieben Uhr nur teilweise eingedeckt aber schon zu dieser Zeit teilweise voller Zigarettenasche. Das Restaurantpersonal war überwiegend freundlich, jedoch schlecht eingewiesen oder ausgebildet, so dass Teller zu früh oder auch nicht abgeräumt wurden. Beim Essen hätten wir uns eine größere Auswahl und eine bessere Präsentation gewünscht. Es waren sehr viele andere Kleinigkeiten, die das Gesamtbild verschlechterten. Zum Beispiel die Trinkbecher am Pool waren an den Rändern so rauh und abgenutzt, dass das Trinken kein Genuss sein konnte. Das gesamte Hotel und auch das Mobiliar sind in die Jhre gekommen..Die Plastikstühle am Pool waren oft klebrig und die kleinen Tische an den Sonnenschirmen klebten den gesamten Urlaub. Die Damen der Kinderanimation waren sehr nett und freundlich. Auch das Animationsteam war freundlich und nicht aufdringlich. Schade für das Hotel, denn die Lage und der Garten sind sehr schön.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elfriede
    Alter:61-65
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Klaus, es tut uns leid, dass unser Haus nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Die von Ihnen erwaehnten Punkte, können wir leider nicht nachvollziehen und haetten uns sehr über ein persönliches Gespraech vor Ort gefreut. So haetten wir die Möglichkeit gehabt, die Unannaehmlichkeiten zu beseitigen und Sie zufriedenzustellen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehmen Urlaube in Hotels die für Sie zugeschnitten sind. Mit freundlichen Grüssen Hotel Seher Resort & Spa Management