Selectum Family Comfort Side

Bei der Ankunft Samstagmorgens um 10.00 Uhr mussten wir noch drei Stunden warten, bis wir ein Zimmer bekamen. (Sehr anstrengend, wenn man den Freitag vorher gearbeitet hat und nach der Arbeit nicht ausruhen konnte, weil man mitten in der Nacht losfahren musste.) Das Zimmer war in den Nebengebäuden und gefiel uns nicht, weil man auf eine offene Toilette sehen konnte. Bei der Reklamation wurde meine Frau erst mal 5 Minuten stehen gelassen und bekam gar keine Reaktion. Auf Nachfrage wurde dann reagiert und ca. 1 Stunde später hatten wir ein anderes Zimmer. Nach 5 Tagen war ein kräftiges Gewitter, das unser ganzes Zimmer überschwemmte. Blöd, aber nicht Schuld des Hotels. Wir machten das Wasser alleine weg. Drei Tage später wurden wir angesprochen, dass wir ins Haupthaus umziehen sollten, weil weitere Gewitter zu erwarten seien und es besser fürs Hotel wäre. Für den Aufwand baten wir darum, einen Late-Check-out zu bekommen. Wir sollten dann ein Formular unterschreiben, dass wir ohne Aufpreis ins Haupthaus ziehen konnten und keine weiteren Forderungen mehr hätten (wir hatten gar keine), darunter stand, late-check-out und ich vermerkte dahinter auch "ohne Aufpreis", worauf ich an der Rezeption in einer Lautstärke angeschrieen wurde, warum ich das gemacht hätte. Ich brauchte einen Moment, um zu merken, dass ich ja im Recht war um dann mit erhöhter Stimme den Typen wieder auf den Teppich zu bringen. Das haben wir öfter an der Rezeption mitbekommen und das ist ein Grund, warum dieses Hotel für uns nicht akzeptabel ist, obwohl wir es ohne Ärger sicherlich gut bewertet hätten.

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