Selectum Family Comfort Side

Die Cabana am Strand & der Hotel Fotograf sowie Friseur waren super! Mega enttäuscht vom Umgang mit Beschwerden / Kulanz, unfreundlichem Personal, dreckigen Zimmern (insbesondere Bad mit Schimmel)

Dreckige Zimmer, insbesondere Schimmel an den Fliesen in Badewanne, Schiebetüren an Badewanne uralt (vergilbt), schlecht geputzt (man konnte an Ecken einen gelben Belag abkratzen. Eine Zumutung das Bad! Einrichtung älter, soll wohl im Winter 2016 renoviert werden. Bei Beschwerde an Rezeption wurden wir abgewiesen, zwei andere angebotene Zimmer waren nicht besser (1x bessere Aufteilung aber mit Treppen da im Obergeschoss). Wir haben aus Kulanz zwei Kompensationen bekommen - dafür danke. Jedoch überwiegt der negative Eindruck dass man sich mit den Zimmern hat zufrieden geben müssen und auch das nett gemeinte " wir putzen alles nochmal nach" auch nichts bewirkt hat.

Der Bäcker im Haupt Restaurant darf die langgezogenen Brote nicht ohne Belag backen; wäre ein Verbesserungsvorschlag da unserer Tochter keinen Belag mag. Kinder-Menüs meist nur aus Pasta bestehende, die kamen bei uns nicht gut an.

Meist unfreundliches Personal. Man ist nicht König als Gast.. meist nur praktische Konversation was man will. Small Talk oder ein Lächeln oder ein zuvorkommender Service bei Kellner, Bar oder an Rezeption ist Fehlanzeige. Es gibt 5-6 Ausnahmen (2x Bar, 1x Frau beim Liegen Service, 2 Kellner) wo es super lief. Auffüllung Mini Bar war sehr schlecht. Meist unangemeldet, genau in der Mittagspause (1-3 uhr), 2-3x nicht aufgefüllt (Beschwerde, dann aufgefüllt). 1x Zimmer gar nicht aufbereitet, 1x erst um 4 Uhr (nach unserer Mittagspause) Beschwert dass unter der Brücke am Haupt Pool Dreck lag, wurde nicht weggeräumt.

Gartenanlage sehr gut gepflegt. Der Fotograf ist top, nicht aufdringlich. Wir haben tolle Bilder zu fairen Preis erworben!!! Der Friseur im Hotel war sehr freundlich, hat bei einem unserer Mädels Rasta Locken geflochten. Als eine rausging hat er es ohne Murren wieder repariert. Die Frisur hält jetzt schon über eine Woche!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Leider einiges mit seltsamer Aufpreis-Politik trotz "All-In Ultra". Beispiel: Im Game Room ist hinten dran ein Bällebad und Letter-Labyrinth - das kostet 5 EUR je 30 min. je Kind (=Wucher) Mini Club, am ersten Tag wo wir es nutzen wollten unpünktlich (10:10) obwohl 10 Uhr Start ist. Sorry, aber wenn Kids kommen sollte man doch eher 5 Min vorher da sein.