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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2012 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde von einem neuen Besitzer übernommen (Quelle: Aktuelle Hotelleitung, 06.02.2018).
Unser 1. Urlaub Türkei- aber letztes Mal Lyra.
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Hotelanlage ist wirklich schön, hat uns sehr gut gefallen. Haupthaus ist ein etwas großer "Klotz", dahinter im Garten sind die wesentlich schöneren Clubhäuschen in einer sehr schönen Gartenanlage. Es gehören zum Hotel die ca. 1 km !!! entfernt gelegenen "Villas"..... Wir hatten ein Clubzimmer, Doppelzimmer mit Zustellbett für unseren 6 jährigen Sohn, gebucht. Sofort bei Ankunft hat uns der Rezeptionschef eine "Villa" ( die, Zitat: " ...eigentlich nur für die V.I.P.-Gäste vergeben werden...") angeboten, ohne Aufpreis, viel mehr Platz, Wein-+Obstkorb auf Zimmer, ULTRA-allinclusive, kostenloser Safe, ein Handy (weil dort keine Telefone im Zimmer sind) und einen Shuttleservice per Bus, der halbstündig verkehrt. Ich habe ihn gleich gefragt wo der Haken ist und warum er uns so was anbietet... war einfach mein Bauchgefühl, auf das wir hören hätten sollen... Haben uns natürlich zuquatschen lassen und die Villa genommen... Villa ist echt sehr geräumig, ABER: die Duschabtrennung war kaputt, megagroße Flecken auf dem Sofa, eine wirklich unschöne Küche.... für V.I.P.'s eben, haha. Nach Reklamation haben wir eine andere Villa bekommen, Wackelkontakt mit Zimmerkarte, mal ging Licht und Klimaanlage, mal nicht. Als wir dann zum Abendessen mit dem Shuttlebus zum Haupthaus wollten, war der Bus bereits halb voll, Russen haben sich einfach vorgedrängt und wir höfliche Deppen standen da und hatten kelnen Platz mehr. "2 Minuten" sagte der Fahrer ( 2 türkische Minuten sind ca. 20 deutsche ), es kam der zweite Shuttlebus, ein kleiner Elektrobus. Nachdem auch wir dieses Mal unsere Ellenbogen eingesetzt haben und auch einen Platz ergattern konnten blieb dieser auf halber Strecke stehen weil der Akku fast leer war und wir konnten aussteigen. Dann wieder 2 türkische Minuten warten... Nachdem wir unseren Urlaub nicht damit verbringen wollten dauernd auf die Uhr zu schauen und auf einen Bus zu warten, sind wir am gleichen Tag umgezogen in unser eigentlich gebuchtes Clubzimmer, das seeehr klein war, aber wir waren rundum zufrieden. Wir wollen im Zimmer ja nur duschen und schlafen, nicht unseren Urlaub dort verbringen. L e i d e r waren gefühlt 90 % Russen im Hotel ...... einige Deutsche, mehrere nette Schweizer, wenige Holländer. 90 % Familien mit Kids. Sauerkeit: eigentlich o.k., aber uns unverständlich daß in jeder Toilette (ausgenommen auf den Zimmern) darum gebeten wird, das Toilettenpapier n i c h t in die Toilette zu werfen !!!! Pfui. Am Abreisetag hatte es morgens um 9.00 Uhr 30 Grad im Schatten, ansonsten war es sehr angenehm - aber wehe, wenn kein Wind geht... :-)) also Mai/Juni ist die beste Reisezeit. Ich möchte nicht im August da sein.... Wir werden nächstes Jahr wieder in die Türkei fliegen, allerdings lieber etwas mehr Geld ausgeben und ein Hotel bevorzugen in dem nicht sooooo viele Russen oder andere Ostblockstaaten absteigen..... das war echt heftig.


Zimmer
  • Eher gut
  • wie gesagt, klein und eng für 3 - aber wir wollten die "tolle Villa" ja ned..... Reinigung eher bescheiden, wenn man nicht täglich Geld hinlegt...


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Einfach unglaublich gut. Eine Vielzahl an Speisen,für jeden immer etwas dabei auch wenn man keinen Fisch oder Lamm mag. Vegetarische Speisen auch immer abwechslungsreich und leeeeeeecker ! Für "Notfälle" immer Pasta, Pizza, eine riesige Salatauswahl, Nachspeisenbuffet ohne Ende, große Obstauswahl. Haben noch nie so gute und viele Wassermelonen, Galiamelonen und Erdbeeren verputzt... :-) sogar bei ULTRA-allincl. muß man frisch gepressten O-Saft zahlen...


    Service
  • Eher gut
  • na ja.... im allgemeinen war das Personal prima, einige Ausnahmen. Manche möchte man wirklich "anschieben", so "schreiten" sie auch herum wenn alle Tische belegt sind ! Andere hingegen wuseln und sausen i m m e r rum, geben alles und sind zudem noch meganett, freundlich und bescheiden. Unser Herz gehörte " ISA", ein junger und ganz ruhiger, wenig Deutsch verstehender Servicemitarbeiter der sich immer gefreut hat wenn wir ihm 1 € zugesteckt haben. Thema Trinkgeld: wir geben lieber den "unscheinbaren" und ruhigen Menschen was, die mit der großen Klappe und "Stachelhaaren" bekommen bestimmt genug. Gärtner, Kloo-Männer, Restaurantsäuberer mit Besen und Schaufelchen, die immer unterwegs sind alles sofort zu entfernen was die vielen Kinder auf dem Weg vom Buffet bis Tisch so alles verlieren....bitte nicht vergessen!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel ist nur durch Pool und den Garten vom Strand getrennt. Transfer vom Flughafen direkt ca. 1,5 Std. Um das Lyra gibt es viele ( anscheinend auch bessere) Hotels. 5 Minuten zum Basar, viele kleine Geschäfte, die wenig mit sich handeln lassen. Sehr zu empfehlen ist der " No Problem Friseur", echt prima für 4 €. Wir haben nur einen Ausflug mit dem Schiff nach Manavgat gemacht. Sehr zu empfehlen, Piratenschiffe ohne Ende, toll für Kids. Aber direkt am Strand buchen, 15 €/Person, Kind frei. Beim Reiseveranstalter hätte es 35 €/Person gekostet. In Manavgat am Basar handeln bis es weh tut, Geldbörse für 28 € angeboten und letztendlich für 5 € gekauft.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation am Pool wie in jedem Hotel, vor allem LAUT.... ( da muß man sich ja nicht unbedingt hinlegen ) Kinderclub o.k., lt. unserem Sohn nettere "Fräuleins" als in seinem heißgeliebten Kindergarten daheim Sand/Kieselstrand, leider steil abfallend, aber kein Problem sogar mit Kind Pool nach unserer Meinung nicht sauber genug, wirkt "trüb", kennen wir anders Aquapark gleich neben Kinderclub: Rutschen und Aufteilung schön, ABER: jetzt kommt der Hammer, wir hatten 2 sehr unschöne Erlebnisse dort....: Nach dem Mittagessen ist es ruhig dort ( Rutschen nur von 10-12 und von 15-17 Uhr in Betrieb) - im Babybecken: Kacke!!!!! Obwohl wir die Angestellten sofort darauf hingewiesen haben passierte GAR NICHTS. Auch nach 2 Stunden noch die gleiche Situation.... es hat niemanden interessiert. Es ist uns unverständlich warum man nicht einfach Babyschwimmwindeln benutzen kann........pfui Teufel. Als ich am nächsten Tag dann noch zufällig sah, daß eine Frau ihr ca. 4 jähriges Kind in die Hotelanpflanzung kacken ließ... manchen Völkern fehlt es an Anstand, Benehmen und ein Mindestmaß an Hygiene. Außerdem war die nächste Toilette ca. 20 m entfernt...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast wir sehen, dass Sie in den vergangenen Jahren einen Urlaub im LYRA Hotel verbracht haben. Und es tut mir leid zu sehen, dass Sie mit diesem Urlaubserlebnis nicht sehr zufrieden sind. Zunächst einmal möchte ich Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie diese traurige Urlaubserfahrung gemacht haben. Das LYRA Hotel ist seit 2023 Mitglied der Selectum Hotelkette, die viele Unterkünfte und Reisebüros in der Türkei und im Ausland betreibt. Und es dient mit Selectum Qualität. Wir möchten Sie, unsere geschätzten Gäste, mit der Selectum-Qualität bekannt machen und Sie in unserem Hotel mit einem Verständnis willkommen heißen, das die Zufriedenheit der Gäste in den Vordergrund stellt und die negativen Erfahrungen in der Vergangenheit mit guten Erinnerungen kompensieren möchte. Wir möchten auch festhalten, dass Ihre konstruktiven und positiv-negativen Gedanken für uns sehr wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Und Ihre Wünsche, Forderungen, Anregungen und Beschwerden werden an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir teilen Ihnen mit, dass wir uns freuen werden, Sie wieder unter uns zu sehen. Mit freundlichen Grüßen SELECTUM FAMİLY COMFORT SİDE HOTEL

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