Das Hotel hat eine tolle Lage, das ist unbestritten. Nach der Erfahrung im vorigem Jahr, wo ich ein Zimmer mit Meerblick gebucht habe und leider ein Zimmer ganz im Erdgeschoß bekam und vom Meer wenig sah, entschied ich mich, auch aus Kostengründen, für ein Zimmer mit Gartenblick. Trotz extra Hotelanruf mit Nachfrage einer Möglichkeit der Zimmerwahl (" leider nicht möglich, es wird zugeteilt") habe ich leider wieder ein Zimmer im Erdgeschoß bekommen. Aus dem Gartenblick ist ein Blick in die schwarze Steinmauer geworden. Das Doppelzimmer war so klein, dass man sich gerade zu zweit bewegen konnte. Man hat keinen Ablageplatz, der Tisch ist voll mit Kaffee/Teezubehör und Hotelprospekten, das Nachtkasterl besteht aus einem kleinen rundem Hocker.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
Na ja. Teilweise richtig bemüht und sehr freundlich, hilfsbereit. Am Beginn wollten wir das Zimmer wechseln, die Bemühung dafür war zwar da, jedoch war der Wechsel nur mit einer Aufzahlung möglich.. Also blieben wir im Mini Zimmer mit Schwarz-Mauer-Blick für unseren 12- tägigen Aufenthalt. Teilweise. wie z.B. bei der Abreise kam bis auf die Frage ob wir etwas von der Minibar genommen haben und die Antwort darauf mit "okay" gar nichts. Keine Frage ob wir zufrieden waren oder die Wünsche einer Guten Heimreise. Das Zimmerreinigungspersonal hat allerdings daran gedacht.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Lucia, vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Zimmern sowohl bei diesem als auch bei Ihrem vorherigen Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir verstehen gut, dass dies Ihren Gesamteindruck spürbar beeinflusst hat. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wird intern sorgfältig aufgegriffen. Gerne können Sie mich hierzu auch direkt kontaktieren – ich kümmere mich persönlich darum. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt dennoch wieder begrüßen und mehr überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nicole Fettel Sentido Ambassador
