Sentido Phenicia

Das Hotel, mit angemessener Ausstattung, ist bei guter Wetterlage hervorragend als Anlage mit Wiese, Pool und Strandbereich zum urlauben geeignet. Bei schlechtem Wetter hingegen - wie u.a. auch diesen Winter - bietet das Hotel keine gemütlichen Ecken, um zu sitzen, zu lesen, sich zu unterhalten oder Kaffee zutrinken. Langzeiturlauber, die ich kennen lernte und die schon 6 Wochen dort waren, hatten nur schlechtes Wetter. In meinen zwei Wochen schien auch nur 5 Tage die Sonne, es war sehr kalt. Daher war das Hotel nicht geeignet. Für Alleinreisende und bei Risiko von schlechtem Wetter ist diese Anlage eine Katastrophe.

Mir wurde vom Reisebüro ein Zimmer mit Meerblick zugesagt - erhalten habe ich es nicht. Die Ausstattung des Zimmers war gut - ein Glück bei schlechtem Wetter. Insbesondere hatte das Zimmer Heizung, die auch funktionierte. Jedoch hatte ich drei Nächte Geräusche im Zimmer, die aus dem Schacht mit der Heizungsanlage/Klimaanlage kamen. Es war ein Rascheln in der Alufolie um die Anlage herum zu hören. Der Hotelservice vermutete etwas " Kriechendes" , tierisches, und veranlaßte, dass ein Giftbeutel in dem Schacht ausgelegt wurde. Danach verschwanden die Geräusche.

Das Bufett war nicht überragend aber genießbar. Wenig lokale Küche. Das separate Restaurant für Sonderarrangements habe ich nicht genutzt und es war auch - Heiligabend, Sylvester und 1.1. ausgenommen - nicht von Gästen belegt.

Die Servicequalität ist sehr unterschiedlich. Zuerst einmal wird man fast durchgängig vom Personal geduzt, obwohl die Redewendungen und Sie-Form bekannt sind, wovon ich mich in Gesprächen überzeugen konnte. Selten spricht das Servicepersonal stattdessen Englisch. Ein Ober speziell im Restaurant zeichnete sich durch grobe Unhöflichkeiten aus, stellte verlauste Blumen auf den Tisch, legte selten frisches Besteck nach, schenkte die Getränke nicht nach und lauschte den Tischgesprächen. Er war ganz offensichtlich der bad guy. Auch ein Trinkgeld konnte ihn von seiner Unfreundlichkeit nicht abbringen. Ein anderer Kellner zeichnete sich durch extreme Herzlichkeit und guten Service sowie korrekte Umgangsformen aus. Also ein insgesamt uneinheitliches Bild. Sehr unzufrieden jedoch war ich mit dem Chef des Restaurants, der die Gäste an Tischen für die Zeit ihres Aufenthalts plazierte. Er war vollkommen überfordert mit seiner Aufgabe. Es führte z.B. in meinem Fall dazu, dass ich in einem vollen Speisesaal alleine an einem 6-Personen-Tisch Heiligabend saß. Das gleiche wäre mir Sylvester geschehen, wenn ich nicht mit Vehemenz darauf bestanden hätte, an einem anderen Tisch plaziert zu werden. Der Chef des Restaurants bemerkte meine Verärgerung, unternahm aber nichts aus eigener Initiative. Er war einfach dem Anstrum der Gäste nicht gewachsen. Der Zimmerservice war einwandfrei, höflich, zurückhaltend, stets in der Nähe und bemüht, alle rundum zufriedenzustellen. Die Reiseleitung von Neckermann war hilfsbereit und versuchte, die Mißstände abzustellen. Dies kam mir insbesondere bei einem Tagesausflug für 50 Dinar (!) nach Tunis, Sidi Buh Said und Karthago zugute. Mir wurde von anderen Gästen, die diesen Ausflug bereits gemacht hatten, erzählt, dass der Reiseleiter absolut nichts erzählt, keine Sehenswürdigkeiten angesteuert würden und die 50 Dinar rausgeworfenes Geld wären. Ich sprach daraufhin die Neckermann-Reiseleitung an und bat um den Einsatz eines qualifizierten Reiseleiters zu diesem Ausflug. Für mich haben die 50 Dinar sich voll gelohnt: in Karthago steuerten wir die römisches Thermen an, in Sidi Buh Said besichtigten wir das Wohn- und Arbeitshaus eines Richters und in Tunis war das Bardomuseum imposant. Der Reiseleiter hat rund um die Uhr erzählt und man konnte ihn zu allem befragen. Wirklich ein ein gelungener Ausflug.

Das Hotel liegt ausserhalb Hammamets. Als alleinreisende Frau nicht geeigent für Erkundungen der Umgebung. Man hatte mir bei Buchung im Reisebüro gesagt, dass es viele alleinreisende Gäste geben würde, was jedoch nicht der Fall war. Somit waren Erkundungen der Umgebung schwierig. Hat man Begleitung, kann man in beide Richtungen gut am Strand entlangwandern.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war der Preiskatagorie des Hotels angemessen - man kann da einfach keine hohe Qualität erwarten und dem meist älteren Publikum hat es scheinbar gefallen.