Sentido Unique Blue! Resort and Villas

Sehr geehrte/r Wiwi, vielen Dank für Ihren Besuch und ihre Rückmeldung, auch wenn diese leider wenig substantiiert ausfällt. Wir wissen auch nicht, was Sie mit "arrangierten Zimmermädchen" meinen. Festhalten möchten wir, dass Ihnen die Lage des Hotel im Vorfeld bekannt war. In aller Regel haben wir es hier mit in Heraklion landenden Flugzeugen zu tun. Diese sind weniger geräuschintensiv als startende Flugzeuge und die gute Isolierverglasung tut ihr Übriges hinzu. Nachts ist am Flughafen Ruhe. Bezüglich Ihres Zimmers bzw. des Bettes hätten wir uns über einen direkten Hinweis vor Ort gefreut und umgehend reagiert. Ein Zimmer kann man schließlich bei Bedarf nachreinigen und mit ein paar Tricks sind wir auch in der Lage, unsere Betten und Matratzen den individuellen Bedürfnissen und Gewohnheiten anzupassen. Gleiches gilt für die erwähnten Geräte in unserem Fitnessraum, der der Zimmeranzahl entsprechend eher überschaubar ist. Gerne schauen wir nach den Geräten und danken für den Hinweis. Die Verpflegung wird in aller Regel von unseren Gästen sehr geschätzt. Sicher gibt es manche Dinge wie z. B. griechischen Salat und Zaziki sowie die gängigen Sättigungsbeilagen immer, aber da unsere Buffets einem 14tägigen Rotationsplan folgen, ist durchaus Abwechslung geboten. Ihre Worte zu unseren fleissigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern finden wir offen gesagt sehr traurig. Gerade die Freundlichkeit und die traditionelle kretische Gastfreundschaft ist etwas, was unser gesamtes Team liebt und lebt. Dafür bekommt es auch sehr viel Lob von unseren Gästen. Wir wissen nicht, was konkret Sie zu dieser Einschätzung gebracht hat, aber wir stehen voll und ganz hinter unserem Team und wissen, was unsere Kolleginnen und Kollegen jeden Tag leisten. Das verdient auch, dass man ihnen mit Respekt und Wertschätzung begegnet. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Sentido Unique Blue! Resort and Villas Hotelmanagement