Serenis Hotel

Das Hotel befindet sich mitten in einer Baustelle. Zwei der Seiten des Hotels sind nur durch die Baustelle zu erreichen, was zwangsläufig mit Matsch an den Schuhen verbunden ist, der ins Hotel getragen wird. Auch wenn das Hotelpersonal diesen Matsch recht zügig beseitigt, macht es den Marsch durch die Baustelle nicht vergessen. Die Putzfrauen räumen die Zimmer in der Regel erst am Nachmittag auf (hierbei rede ich nur von unserem Zimmer das ich bewerten kann). Bei der Sauberkeit nimmte man es nicht ganz so ernst. Bei der Übergabe fand ich Fingernägel des Vorgastes auf dem Boden. Haare hinter dem Toilettentopf oder Wattestäbchen in den Ecken werden gerne einmal übersehen. Am ersten Tag habe ich nach dem duschen ein kleines Bild auf den beschlagenen Spiegel gemalt. Sobald der Spiegel nicht mehr beschlagen war, konnte man mein kleines Kunstwerk zwar nicht mehr sehen, jedoch erschien es bei jedem Duschen erneut. Folglich hat die Putzfrau in zwei Wochen nicht einmal den Spiegel geputzt. Das Essen war reichlich und lecker. Leider war AllInclusive nicht kostenlos. Ich empfand es als lästig das alle Nase ein Hotelbediensteter mit den Worten LECKER LECKER an den Liegestühlen vorbei zog, um einen Fruchtsaft für 2 Euro zu verkaufen. Auf mich hattes dieses eine ähnliche Wirkung wie die lässtigen Strandverkäufer die einem am Ballermann ihre billigen Sonnenbrillen verkaufen möchten. Darüber hinaus wurden noch Eiskaffee, Popcorn und Zuckerwatte angeboten, was für die Kinder zwar toll war, für die Eltern jedoch eine regelmäßige Zusatzausgabe wenn die Kinder um das nötige baten. Die Kellner waren (mit wenigen Ausnahmen) wenig gesprächig und distanziert. Erst als ich dem für uns zuständigen Kellner ein Trinkgeld zusteckte, war er nicht nur sehr gesprächig, sondern auch absolut hilfsbereit. Da wir immer das selbe Getränk bestellten, kahmen diese nach dem Trinkgeld sogar unaufgefordert. Die Poollandschaft empfand ich als sauber und angenehm. Jedoch wurde permanent sehr laute Musik gespielt, so das ein baumeln lassen der Sehle nicht ganz einfach war. Gegen 17:00 Uhr wurden wir dann von den Liegen runter geworfen, da diese Plätze benötigt wurden für das Abendessen. Ein Trinkgeld am Anfang des Urlaubes beim Kellner, verspricht eine besonders gute Behandlung.

Die Zimmer sind mit TV, Klimaanlage, Minibar, Tresor und Telefon ausgestattet. Jedes Zimmer verfügt über eine eigene Terasse und die Möblierung ist absolut annehmbar und nicht veraltet. Die Sauberkeit der Putzfrau lässt jedoch zu wünschen übrig (trotz Trinkgeld am 2. Tag). Die Badezimmer sind ansprechend mit einer Badewanne und geräumigem Waschbereich ausgestatten.

Anzahl der Bars: 2 Eingangslobby und Poolbar Qualität und Quantität der Speisen und Getränke waren absolut in Ordnung. Sauberkeit des Restaurants empfand ich ebenfalls als empfehlenswert. Angebote der Gastronomie war überwiegend auf den deutschen Gast zugeschniiten und lecker zubereitet.

Freundlichkeit des Personals an der Rezeption und an der Bar in der Lobby Schulnote 2 Freundlichkeit bei den Kellnern während der Mahlzeiten Schulnote4- Wenige Hotelbedienstete sprachen ein ausreichendes Deutsch um sich zu unterhalten. Jedoch kahm man mit Englisch recht gut zurecht. Handtücher für die Liege bekommt man am ersten Tag kostenlos. Danach kosten diese 1,50 Euro pro Tag. Das Animationsprogramm war nicht wirklich mitreissend, jedoch hatten wenigstens die Kinder ihren Spass. Der Babyclub war nicht wirklich das wo man sein kleines Kind abgeben möchte. Aber da ich dort eh nie jemanden des Hotels gesehen habe, entfällt eine Bewertung dieser Einrichtung für Kinder. Umgang mit Beschwerden: Ein Hotelgast beschwerte sich, das bei der Spülung der Toilette ständig das Bad unter Wasser steht. Die Reparatur wurde erst auf erneutes Ansprechen nach drei Tagen ausgeführt.

Entfernung vom Flughafen ca. 1 Stunde BusfahrtEinkaufsmöglichkeiten sind am Strand vorhanden, zu dem man alle 10 Minuten mit einem Shuttelbus des Hotels gebracht wird. Ausflugmöglichkeiten werden ausreichend angeboten.Jedoch kosten im Hotel gebuchte Aktivitäten mehr als doppelt so viel, als bei einem der Zahlreichen Anbieter am Strand (bei gleicher Leistung). Bei der Begrüßung im Hotel werden die günstigeren Anbiter gerne schlecht geredet. Bei einer von mir gebuchten Rafting Tour Hotel Preis 49,90 Lokaler Anbieterpreis 19,90 wurde vor dem Essen gewarnt welches mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit einen Durchfall bewirken würde. Eigenartigerweise haben die Gäste welche im Hotel gebucht haben, das selbe Essen bekommen wie ich, der bei einem Lokalen Anbieter für die Hälfte des Greldes gebucht hat.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote waren in der Hotelanlage wenig ansprechend bis kaum vorhanden. Einen Fitnessraum wird im Kellerbereich zur Verfügung gestellt. Mal abgesehen von dem recht neuen Laufband, hatten die Geräte jedoch ihre beste Zeit schon hinter sich. Massagen (30 min für 25€) waren sehr angenehm. Internetzugang besteht in der Hoteleigenen Spielhalle (4 kostenpflichtige Computer) und über Wireless Lan kostenfrei für Handy und Laptop. Essen und Trinken (All In) und Liegestühle bekahm man am Hoteleigenen sauberen Strand.