Serenis Hotel

Dieses Hotel ist leider kein 5 Sterne Hotel. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Als Deutscher fühlt man sich wie in einer 2 Klassen Gesellschaft. Wir hatten dennoch einen wunderschönen Urlaub aber würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen.

Check-in ist im Hotel ab 14.00 Uhr möglich. Wir sind um 12:00 Uhr angereist und bekamen direkt ein Zimmer, darüber hatten wir uns natürlich direkt gefreut. Als wir dann aber ins Zimmer kamen und den ersten Blick in den Raum machten, sahen wir direkt, das dass Zimmer nicht gründlich gereinigt wurde. In einer Ecke lagen lange schwarze Haare und in der nächsten der ganze Dreck der im Zimmer zsm geputzt wurde. Wir wendeten uns direkt an die deutschsprachige Gästebetreuung. Sie empfing uns mit offenen Armen und zeigte direkt Verständnis. Sie versprach uns, dass das Zimmer sofort gereinigt wurde. Als Entschädigung gab es für uns 2 mal A-La Carte Essen, was sonst nur 1x mit dabei ist. Leider passierte die Reinigung nicht. 3x bekamen wir auch gar keine Zimmerreinigung, auffüllen der Mini-Bar fand auch nicht statt und es gab auch 3x keine Handtücher. Der Föhn war zu vergleichen mit einem Gasbrenner. Die Klobürste fanden wir auch in 2 Teilen vor.

Das Essen war lecker. Jedoch leider oft kalt. Die Sauberkeit im Restaurant ist nicht sehr toll. Oft gab es morgens keine Säfte oder es kam aus allen Leitungen der gleiche Saft raus. Bei den Kaffeemaschinen das gleiche. Gläser/Teller kamen oft dreckig aus der Küche zurück. Ganz viele Gäste leiden aktuell an Durchfall und Erbrechen, wir selbst waren auch betroffen. Und nein, auch wir haben keine Eiswürfel genommen und die Zähne nicht mit Leitungswasser geputzt. Durchfalltabletten am besten direkt einpacken. Und nein, wir sind auch keine Familie mit Hohen Ansprüchen, jedoch waren wir einfach enttäuscht.

Die Freundlichkeit der Keller hängt davon ab, ob man sie mit Trinkgeld beglückt oder nicht. Dementsprechend wird man auch bedient oder halt nicht. Einen Abend mussten wir für eine türkische Familie am Tisch aufstehen, weil der Kellner den Tisch dekorieren wollte. Es gab noch genug andere freie Tische wo er hätte dekorieren können. Gästebetreuung hatte immer ein offenes Ohr nur jedoch passierte in unserem Fall nichts. Was wir sehr schade fanden.

Je nach Verkehrsaufkommen fährt man ungefähr 1 1/2h vom Flughafen bis zum Hotel. Zum Strand läuft man 15 Minuten oder man nimmt den Bus der fährt alle 15 Minuten. Shoppen kann man direkt die Straße runter.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fatma und Zeyy aus der Kinderanimation waren ein tolles Team, sie haben sich mit den Kindern sehr viel Mühe gegeben. Mini-Disco am Abend war wunderbar. Poolanlage + Rutschen sind klasse. Die Abendgestaltung war nicht immer abwechslungsreich reich. Ja es gab auch wunderbare Shows, aber an den anderen Abenden wurde dann meistens Bingo gespielt.