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Marianne & Martin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2011 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder!
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Zimmer waren sauer und im neuen Zustand, Hotellobbie sauber und großräumig mit Fernsehaufenthaltsraum. Dieses Hotel hat auf gar keinen Fall 4 Sterne verdient....... Preisleistungsverhältnis stimmt absolut nicht!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer war neu und sehr schön, auch die Sauerbkeit war in Ordnung!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Man konnte im Hotel essen, hier war es jedoch immer sehr warm. Draußen war es angenehmer. An der Poolbar gabs das übliche Pommes, Hamburger. Das Essen war ok, wiederholte sich jedoch bereits in einer Woche mehrfach......keine außergewöhnlichen Gerichte, nichts besonderes......höchstens 2 Sterne! Unser Tisch war meist nicht gesäubert, es sei denn, man war mal die ersten. Alkoholfreie Cocktails, Eiscafe muss man extra bezahlen. Die Poolbar ist mit 3 alkoholischen Getränken ausgestattet, mehr nicht!!!!! und das für ein 4 Sterne Hotel! Absolut schwach!! Punkt 0.00 Uhr gab es keine Getränke mehr und man wollte 5 Euro für eine Fl. Wasser! Frechheit!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Es gab freundl. sowie auch unfreundliche Kellner; was jedoch klar und deutlich herüber kam war, das sie sehr unmotiviert sind...keine Lust zu arbeiten. Es dauer sehr lange, bis das das Geschirr abgeräumt wurde. Meist kamen wir an einen nicht frisch eingedeckten Tisch und mussten uns das Besteck selbst besorgen. Allgemein schlechter Service, besonders an der Poolbar. Hier passt die Relation für ein 4 Sterne-Hotel überhaupt nicht überein.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Entfernung ist im Katalog vorgespiegelt und beträgt in Wirklichkeit 700 m. Jedoch ist der Shuttlebus stets bereit, fährt im 10 Min. Takt, der letzte um 18.00 Uhr. Nachteil, am Abend kann man nicht am Strand spazieren gehen, da man in der Hitze sich einfach auch nicht die Mühe macht, diesen Weg runter u. wieder raufzulaufen. Ist für uns ein Minusfaktor. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in unmittelbarer Nähe.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation muss noch sehr viel lernen!!! Einfach lustlos. Es findet kaum etwas statt. Pure Langeweile. Keine Atmosphäre nimmt man mit...keine schöne Erinnerung. Die Kinderanimateure langeweilig.....keine Bewegung, kein Mitreißen der Kinder! Man hat diese Animateure gar nicht wahrgenommen, so wenig war von Ihnen zu sehen. Shows....absolut Laien wie Du und Ich!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marianne & Martin
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement