Alle Bewertungen anzeigen
Henry (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wie dieses Hotel 92 Prozent hier erreicht, frage ich mich bis heute! Die Sauberkeit lies schon sehr zu wünschen übrig. Unser Zimmer war bei Bezug schon nicht das sauberste und wurde in 13 Tagen nur einmal richtig ordentlich geputzt . Genauso sah es auch im Restaurant auf den Tischen und den Toiletten am Pool und Speiseraum aus. Die Klimaanlage funktionierte von 13 Tagen, ganze 2 Tage.Stromausfall hatten wir dann die ersten 3 Abende. Beim Abendessen wurden wir die erste Woche nicht mal bedient, sondern mussten die Getränke selber holen. Das Essen war meistens kalt und man musste ewig anstehen um etwas zu bekommen wenn man vorher mal einen sauberen Teller gefunden hatte. Das Ala carte Restaurant war nicht in Betrieb. Am Pool gab es nicht mal genugend Sonnenschirme und wenn man einen hatte flog der bei einen leichten Wind gleich weg, weil er seine beste Zeit schon hinter sich hatte. Baustellen gab es auch noch, so wurden nebenbei noch einige Zimmer renoviert und scheinbar in der ausgeschriebenen aber nicht vorhandenen Disco letzte Handgriffe erledigt, die man von der Liege am Pool sehr gut sehen und hören konnte. Die Grünfläche die laut Reiseangebot auf dem Bild war wurde zu betoniert und mit einer Snackbar versehen.und die anden Grünflachen sahen ungepflegt aus oder warteten noch auf das die Pflanzen eingeplanzt werden und das Gras aus der Erde Kommt. Animation am Abend, mh was soll ich sagen, das war nen Witz.In 13 Tagen eine ordentliche Show und sonst sah das nur sehr improvisiert aus. Volkan hat sich voll rein gehangen, aber nur er alleine schafft das nicht. Da habe ich schon besseres gesehen. Allein zur Fussball WM gehört sich doch ne Leinwand und nen Beamer.Selbst das konnte nicht realisiert werden,wenn man 5 Minuten vor Spielbeginn alles aufbauen will und dann merkt das es nicht funktioniert. Ich weiß jetzt garnicht, ob ich noch was vergessen hab, aber das reicht ja auch für 13 Tage. Man merkte eben das es viel zu wenig Personal gab und alles nicht eingespielt wirkte und die Arbeit nur halbherzig erledigt wurde. Sorry, aber so kenne ich das aus der Türkei nicht und ich war das 3. dort im Urlaub!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Henry
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement