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Verena & Sascha (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Empfehlenswert für Familien
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ankunft: Bedingt durch Überbelegung, mussten wir die erste Nacht in einem Nachbarhotel verbringen! Dort hat es uns überhaupt nicht gefallen,aber wir waren so kaputt von der langen Reise und wollten nur noch schlafen. Am anderen Tag wurden wir dann um 10 Uhr abgeholt- mussten noch bis ca. 12:30 Uhr warten,bis wir dann endich ein Zimmer bekamen. Das hieß aber dann auch: Keine Liege mehr am Pool und ein Urlaubstag weniger!!! Es waren mehrere Gäste dort, die eine Nacht ausquartiert wurden,aufgrund der Überbelegung! Zimmer: sehr modern,geschmackvoll und neuwertig eingerichtete, die größe ist vollkommen gut , Zimmer wurden täglich grob gereingt, wir hatten 3 Tage den selben Zahnpastafleck am Waschbecken,der nicht zu übersehen war, Nachtschränkchen und Kommoden werden wohl nur abgewischt, wenn neue Gäste kommen- wir haben es dann selbst geputzt! Handtücher werden täglich gewechselt,wenn man es wünscht und die Betten werden auch hübsch zurecht gemacht! Essen/ Getränke: Die Minibar im Zimmer wird nur das erste mal kostenlos aufgefüllt, erneutes befüllen muss gezahlt werden. Am Pool und im Restaurant gab es natürlich alle Getränke umsonst- an der Bar in der Lobby allerdings nicht! Essen sah immer sehr ansprechend aus und es war auch reichlich da, aber es gab überwiegend immer nur das selbe und es schmeckte immer ungewürzt und sehr lasch! Pool/Liegen: Wer die perfekte Liege am Pool haben will,muss um 6:00 Uhr aufstehen, denn dann fangen die Gäste nach und nach an, ihre Liegen zu reservieren! Pollanlagen sind sehr schön und sauber! Personal/ Animationsteam: Sehr freundlich! Animation ist hervorragend- geben sich alle sehr viel Mühe- perfekt für Familien mit kleinen Kindern! *TOP*


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Verena & Sascha
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement