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Trabzon (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Entspricht nicht der Realität!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Alptraum! Finger weg! Keine Weiterempfehlung! Das ist kein Hotel sondern ein Drecksladen. Alle Mitarbeiter und die Manager sehr unfreundlich, aggressiv und sehr STREITSÜCHTÜCHIG!!! Überall wird gespart abends ab 21 uhr gehen alle Lichter aus, Kühlschränke werden abgekettet, ab 0.00 Uhr keine kostenlose Getränke mehr möglich. Mini Bar wird nicht aufgefüllt, wlan kostenpflichtig, der Weg zum Strand 1km, sehr dreckig, abends keine Beleuchtung, keine Sicherheit! Shuttelservice sehr schlecht, Busse sind nicht Verkehrstüchtig! Jeden Tag kam es zu Auseinandersetzung zwischen den Gästen und das Personal, jedesmal musste die Polizei anrücken! Pool stinkt nach Chlor, am Poolbecken gelbe Flecken, hab niemanden gesehen, der da sauber macht! Viele Kinder bekamen Mittelohrentzündung nach dem Baden!!! Diese Unterkunft ist nur für Leute geeignet, die kein Wert auf Sauberkeit, Hygiene, Gegenleistung für das Geld und Erholung legen! Das Essen sehr sehr schlecht langweilig immer dasselbe. Sehr unhygenisch! Zu lange Wartezeiten. Bedienung lustlos, frech und demotiviert. Keine Bedienung. Gäste werden ignoriert. Tische werden nicht abgeräumt. Kein Besteck am Tisch. Alle Mitarbeiter klagen an schlechte Arbeitsbedienungen, sie machen ihren Arbeitgeber vor Gästen schlecht. Keine Begrüßungen keine Verabschiedungen. Hier gehts nur ums Geld rest interessiert niemand! Manager haben total VERSAGT, kein Führungsstil, keine Professonalität. Das Serenis, was sich als 5*Hotel hält, verdient nicht mal * !! Nie wieder BUCHER REISEN!!!!!!!! Keine Reiseleitung vor Ort Keine Informationen BUCHER REISEN hat sich um NICHTS GEKÜMMERT!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zu laut, hellhörig


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Kantienenessen


    Service
  • Sehr schlecht
  • Katastrophal!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • verdient keine Sterne!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animatöre zu Unerfahren


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(18)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Trabzon
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement