Alle Bewertungen anzeigen
Melanie (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Enttäuschung
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Vor 5 Jahren ein schönes 5 Sterne Hotel, heute ist es total enttäuschend weil an allen Ecken gespart wird. Leider hat dieses Hotel total abgeheben. Nicht nur das es total abgewohnt ist. Leider mangelt es extrem an der Sauberkeit. Die Zimmer wurden nicht gereinigt. Gerade mal die Betten gemacht. Im Restaurant war das Geschirr dreckig. Ich bin nicht sehr Anspruchsvoll aber man musste echt jeden vierten Teller weg stellen. Ich persönlich würde dieses Hotel nie wieder buchen und es niemandem weiter empfehlen. Finde ein solches Hotel sollte über den Reiseveranstalter nicht mehr angeboten werden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer dreckig und Boden wurde nie geputzt. Alles sehr abgewohnt. Dusche verstopft und überlaufen. Es wurde lediglich das Bett gemacht. Sogar dem Klopapier und Duschtüchern mussten wir nach rennen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen im Hauptrestaurant ok. Leider viele Teller und Besteck dreckig. Bin nicht heikel aber jeder 5. Teller musste man weg stellen. Am Strand war das Essen nicht geniessbar. Mit kleinem Pappteller und einer Plastikgabel musste man auskommen. Keine Messer nicht mal aus Plastik vorhanden. Laut Mitarbeiter nicht nur temporär so.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist teilweise bemüht. Leider aufgrund Personalmangel sicher auch für diese nicht einfach.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Fahrt ca 45 min vom Flughafen. Einige Geschäfte innerhalb weniger Minuten zu Fuss erreichbar. Gute Dolmus Verbindungen nach Side und Manavgat. Strand ca 10 min zu Fuss ( auch mit Hotelshuttle machbar)


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Vom Hotel nicht genutzt. In der Umgebung Reisebüro Traumreisen. Tolle Beratung und schöne kostengünstige Ausflüge aller Art buchbar.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement