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Maximilian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Gesundheitsgefahr
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Um Gottes willen nicht in dieses Hotel. Hier besteht Lebensgefahr. Wir alle drei und die Hälfte aller Gäste bekamen massive Magen/Darm Probleme. Vier, unserer insgesamt 12 Tage, verbrachten wir auf der Toilette. Und dabei hatten wir noch Glück, zahlreiche Gäste mussten ins Krankenhaus. Bei Beschwerden wurde uns erzählt das wir selbst schuld sind uns besser auf unsere Hygiene achten sollten (Frechheit). Das Problem kam eindeutig aus der Küche. Das ganze Hotel ist eine einzige Drecksbude. Zimmer wurde gar nicht gereinigt, lediglich die Betten gemacht und ab und zu die Handtücher gewechselt. Viele Gäste waren ständig auf der Suche nach Toilettenpapier (zum Glück hatten wir eigenes feuchtes dabei). Sauberes Geschirr im Restaurant zu finden war auch ein Problem. Unseren Abstelltisch am Pool haben wir eine Woche lang an den nicht abgewischten Kaffeeflecken erkannt. Freundlichkeit und Getränke gabs auch nur gegen Trinkgeld. Das Zimmer wurde nicht mal mit Trinkgeld geputzt. Nach unseren Magenproblemen haben wir unseren Sohn das offene Eis und alle Süßspeisen verboten. Überhaupt haben wir nur noch Sachen gegessen die uns sicher erschienen. Mehrmals haben wir lieber auswärts gegessen und uns im Supermarkt eingedeckt. Die Animateure sind auch sehr bemüht. Zumindest wenn man weiblich, jung und hübsch ist. Ansonsten ist ihre Hauptsorge gute Bewertungen in Holidaycheck zu bekommen oder gleich selber zu schreiben. Das einzige was bei uns animiert war, war unsere Verdauung und als Unterhaltung hatte ich immer was zum Lesen auf dem Klo dabei. Zwei Dinge waren positiv: der Fahrer vom Bus und das wir wieder nach Hause durften. Unser erster Urlaub bei dem wir nach dem Urlaub weniger wogen als vor dem Urlaub (könnte man auch als positiv ansehen).


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maximilian
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement