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Frank (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2011 • 1 Woche • Strand
Kein Erholungsurlaub und nie wieder
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben ein Hotel mit 224 Zimmer gebucht und kamen in ein Hotel das 278 Zimmer hatte leider wurden wir vom Reiseveranstalter darüber nicht Informiert. Da das Hotel nach einem Brand eine Etage aufgestockt hatte aber die Kaperzitäten von Restaurant und Liegestühle nicht erweitert hatte. Essen Auswahl war soweit OK auch geschmacklich aber leider meistens Kalt. Zu empfehlen ist das Hotel auch nicht zum Erholen da am Pool die ganze Zeit Musik lief bzw. wenn man mal was die Augen zu gemacht hatte, ein Verkäufer stand und dich Wach gebrüllt hatte lecker Cocktails.Zimmer wurden eigentlich Sauber gemacht so irgendwann gegen Nachmittag wenn man sich mal umziehen wollte oder so. Der Badezimmerboden wurde leider die ganzen 8 Tage nicht geputzt da ich am 2. Tag etwas Sand vom Strand im Badezimmer verstreut hatte und der am nächsten Tag immer noch da lag haben wir ein Taschentuch dabei gelegt was jeder gesehen hätte. Das Taschentuch lag auch noch am Abreisetag da. Das Animationsteam war nach meiner Meinung sehr Selbstdarstellerich. Statt bei einem Karaokeabend Kinder ein Lied singen zu lassen das schon war musste sie selber singen. Abends war ein Schlagerabend für 22.15 Uhr angekündigt. Um 22.45 Uhr ging es los mit Techno bis spät in die nacht. Vor allem wurden Teile der Veranstaltungen vor dem Pool an der Poolbar gemacht wo vielleicht gerade mal 40 Tische hin gepasst haben und das bei ca. über 700 Gästen. Wenn die Reiseleitung davon sprechen sollte das die Angebotene Delphintour von ansässigen Reisebüro nur Schwindel sei, hören sie nicht darauf wir haben die schon zwei mal gemacht und auch Delphine gesehen und auch noch gegenüber den Reiseveranstalter Richtig Geld gespart.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer waren neu eingerichtet aber leider das Badezimmer sah nicht danach aus


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wie gesagt die Speisen waren gut aber leider öfters Kalt. Die Getränke


    Service
  • Eher schlecht
  • An der Rezeption war man immer Freundlich aber was das Restaurantpersonal betrifft waren die komplett überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage war ganz OK man war schnell in der Einkaufstrasse.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Bei der Kinderanimation habe ich nur so viel mit bekommen da die sehr viele Ausflüge machten : Bannenbot fahren , Reiten usw. was aber alle wieder zusätzlich kostete. Und einmal habe ich mit bekommen das sie die Kinder nachmittags einfach mal vor den Fernseher gesetzt hatten. Poolunterhaltung naja den ganzen Tag nur Musik auf den Ohren.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement