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Mutter & Tochter (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Keine 5 Sterne Hotel das schlechteste Urlaub
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Unhygienisch Teller die Zimmer dreckig Hotel Chefs unfreundlich überall rutschgefahr keine vollen Desinfektionsmittel Essen geht so Streit mit Gästen vor unseren Augen Kamel im Pool hellhörige Zimmer Wände


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Alte Möbel dreckige Zimmer Schimmel in der Dusche pilzgefahr an den Füßen Staub überall erste Zimmer war der Waschbecken verstopft Zimmer gewechselt am nächsten Tag war auch nicht besser bin runter ans Lobby wollte ein mop Reinigungsmittel habe die zwei Wochen mein Zimmer selber sauber gemacht ungeschulte reinigungspersonal alles Junge Leute hatten keine Lust mehr uns weiter zu beschweren da sich nichts änderte


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Hähnchen jeden Tag es gab Auswahl an Essen Aber geschmeckt hat es leider nicht wir haben wegen Fisch Durchfall gehabt Fleisch wie Gummi am Strand Hamburger Pommes Nuggets Salat das war’s soviel Essen nur ins Müll Dessert viel Auswahl Geschmack null baklava ohne Füllung lächerlich


    Service
  • Schlecht
  • Das einzigste was gut war sind die Kellner von der alten Besetzung Ali, ismet, tugay, gökhan und noch paar andere denen Namen Ich vergessen habe wir haben uns wegen Zimmer beschwert in der Nacht bei Ankunft wurden Dorn im Auge fühlten und beobachtet von dem Chef der in der Nacht arbeitet man durfte nicht mit den Kellnern reden die wurden hintenrum angemotzt es gab Streit vor unseren Augen wir fanden in allgemeinen uns unwohl wollten Hotel wechseln Angebot haben wir bekommen vom Reiseleiter sollten aber 1350 Euro oder 400 Euro drauf Zahlen fühlten uns in Stich gelassen danach kam auch nichts mehr obwohl soviel Beschwerden er sich angehört hatte auch von anderen Gästen Fazit ist keine 5 Sterne Hotel empfehle es niemanden


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Fahrt zum Hotel hat es ca. 70 bis 80 Minuten gedauert Lage ist Top einkaufsmeile alles in der Nähe Ausflüge haben wir nicht gemacht Side mit dolmus ca. 10 Minuten erreichbar aber Vorsicht beim Einkauf alles in Euro als deutsche Gäste wird man oft verarscht


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation fand ich nicht so gut man will nur Gäste ins Club mitschleppen wo auch Minderjährige mitgenommenen wurden Gab fast immer türkische Musik was so alt war als Deutscher verstand man nichts sollten sich mehr einfallen lassen das alle was davon haben Wellness war gut Pool vorsichtig rutschgefahr


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mutter & Tochter
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement