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Rene (66-70)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder!!! Rate ab dieses Hotel zu besuchen.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ich verstehe die positiven Reaktionen nicht. Rezeption: komplett überfordert. Internet und Tresor müssen bezahlt werden 74 € für 2 Wochen. Zimmer klein, 3 Betten im Doppelzimmer? Geräte funktionierten. Sauberkeit: fand vom Vorgänger, Sachen, nebst Staub unter dem Bett. Der Zimmerservice komplett überfordert, hat keine Ahnung. Dusche: Duschwäsche sauber, kein Ersatz von leeren Duschutensilien, die leeren dafür über eine Woche in der Dusche. WC-Reinigung = selbst Reinigung angesagt. Essen: Wenn man nicht zu den Stürmern gehört, sprich nicht von 19.00 bis 19.30. Uhr gekommen bist war das neue Essen weg, übrig war das null acht fünfzehn Menü, so alle Tage dasselbe. Das schlimmste war das DRECKIGE Geschirr Tassen, Teller, Besteck bedurften einer Kontrolle ob "sauber" Bei den Tassen min 3 kontrolliert bis eine kam die "sauber" sein könnte. Für das Dessert gab es Plastiklöffel. Pool: super, aber kalt, rel. sauber, freie Liegestühle! aber man wurde beschallt den ganzen Tag und dies nicht in Zimmerlautstärke. Strand: Viele Liegestühle aber nur beschränkt Schatten. Mit etwas Kleingeld konnte man sich einen sichern lassen können. Eigene Sonnenschirme, waren verboten. Das Essen am Strand immer dasselbe, Plastik Teller, Plastik Geschirr, Gabel, Löffel, keine Messer!. Wellness Bereich war gut, etwas aufdringliche Art Leute zu finden, es mussten täglich die Strandtücher dort geholt werden 😊 Fazit : 5 Sterne Hotel, 3 zu viel. Ohne zusätzliches Geld kein Service. Hygiene ein Fremdwort. "Essen" ne. Für mich ein Desaster garantiert NIE wieder.


Zimmer
  • Schlecht
  • Klein 3 Betten im Doppelzimmer? Nicht sauber, Reinigungspersonal komplett überfordert.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Beim Öffnen, 19.00 Uhr, ein Run aufs Buffet danach 19.30 Uhr Immer das gleiche Menü. sprich Resten essen. Speisesaal sehr laut , nicht nur von den Gästen. Teller, Tassen, Besteck nicht sauber !!!!!! jedes Teil musste kontrolliert werden teilweise bis zu 4 verschiedene z.B. Teller. Am Strand Plastikteller und Geschirr ohne Gabeln


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider nicht vorhanden im normalen Preis. Unter der Hand ein besserer Service möglich. Rezeption = Untauglich


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Stunde vom Flughafen entfernt. Ausflüge können gebucht werden. Etwas mehr Geld = mehr.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation da aber sehr laut. Fitnessraum vorhanden. Pool relativ kalt, mit freien Sonnenschirmen aber sehr laute Beschallung den ganzen Tag


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rene
    Alter:66-70
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement