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Katrin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Keine 5* verdient!!!! Nie wieder Serenis!
3,0 / 6

Allgemein

Zimmer schmutzig, langes anstehen bei allen Mahlzeiten und daher immer kaltes Essen, viele Russen! Niemals 5* verdient, eher 3-4 *


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ohne Schuhe könnte man im Zimmer nicht laufen vor Dreck. Staub auf allen Ablagen. Bettdecke, Kissen und Laken beschmutzt. Armaturen im Bad verkeimt und Badetücher beschmutzt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Zu jeden Mahlzeiten extremes anstehen, sodass man ständig kaltes Essen hatte. In den 10 Tagen gab es nur 3x Baklava, was ich für die Türkei sehr seltsam und def. zu wenig finde. Geschmacklich alles eigentlich gut, jedoch dann oft immer wieder das gleiche. Sehr laut und unruhige Atmosphäre! Essensabfälle werden vom Personal vom Tisch kurz runtergeschoben, Flecken auf Tisch, Tischdecken und Stuhl bleiben einfach drauf! Schmutziges Geschirr und Besteck waren täglich zu finden!


    Service
  • Sehr gut
  • Sehr hilfsbereit und freundlich! Besonderer Dank geht an den Poolbarchef Mrs. M. Tan, der unserem Sohn sofort zur Hilfe eilte und sich um ihn gekümmert hat. Auch ein großes Dankeschön an unseren Kellner Baran. Er war sehr zuvorkommend und freundlich!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ca. 1h Fahrt vom Flughafen bis zum Hotel. Vielen Shopping Möglichkeiten, Restaurants und Bars vor dem Hotel.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Außer Sonntags immer was los. Ob Dart, Volleyball, Aquafitness....immer was los. Ab und zu am Abend Shows. Poolanlage sehr sehr gut, da kann man nix meckern! Strand mit Shuttelbus in ca 5min zu erreichen. Liegen und Tische auch hier sehr schmutzig. Strandabschnitt hat sehr sehr viele Algen!


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement