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Tobias (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Mehr erwartet
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Dieses Hotel hat mich ziemlich enttäuscht. Sollte ich eine Schulnote vergeben so wäre es wohl eine gute vier. Ich denke das man bei einem 4-Sterne-Hotel (auch in der Türkei) wohl wesentlich mehr erwarten kann. So wurde zB. der TV trotz 2-maliger Reklamation nicht repariert, obwohl man uns versicherte, dass der Service-Techniker "heute noch käme". Wobei stets zweifelhaft war, ob man überhaupt korrekt verstanden wurde. Ein großes Manko meiner Meinung auch die "temporäre Klimaanlage" - bei diesen Temparaturen eine Tortur! Animation war am Strand nicht vorhanden und am Pool recht dürftig. Das Essen war gut und variationsreich hat mir persönlich aber Magenprobleme bereitet. Außerdem musste man sich stets (sowohl morgens, mittags als auch abends) auf lange Warteschlangen bei den Mahlzeiten einrichten. Probleme bereiteten außerdem die (2) Aufzüge: Oft musste man sehr lange auf den Aufzug warten und wenn er dann schließlich kam, war er voll besetzt und man musste erneut warten - schlecht gelöst für ein so großes Hotel. Im Urlaub möchte man nach einem Tag am Strand einfach ungern 5 Etagen Treppen laufen. Mein Resumee: Für eine Woche mit drei (männlichen) Freunden absolut in Ordnung aber für alles andere wohl eher ungenügend.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobias
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement