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Aileen (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Sonstige
Mit nicht zu hohen Erwartungen anreisen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist für Familien geeignet.. wir waren mit 2 Kindern (4 j. u 10 mon ) gut zufrieden und gefallen hat es uns auf den ersten Blick auch. Die Fotografen haben die Erwartungen übertroffen sowie die Animation und einige Kellner


Zimmer
  • Eher gut
  • Zu 4. In einem Raum zu schlafen war Gewöhnungsbedürftig aber machbar.. man ist ja auch nur zum schlafen dort, das konnte man supet.. Klima hatte das Zimmer auch.. die Ausstattung war sehr gut.. die tägl Reinigung lässt zu wünschen übrig.. es ist zwar unser Dreck aber weggemacht wurde er nicht wirklich.. Müll geleert , decken evtl neu u vill mal gesaugt.. eine neue Wasserflasche gab es nur wenn die richtig leer war und das Bad wurde glaub ich auch nicht gemacht.. die dusche gar nicht.. das Babybett wurde erst vergessen u dann wird es nicht mal neu gemacht.. das war sehr schade das das nicht lief.. pingelig sind wir gar nicht deswegen haben wir es auch so einfach hingenommen


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Atmosphäre war eigentlich sehr schön soweit.. das essen ist vom Geschmack Gewöhnungsbedürftig, anderes Land, anderes Essen. Jedoch gab es meist nur das gleiche.. Mühe haben sie sich gegeben da viel gegrilltes angeboten wurde. Wenig obst aber Desserts sagen super aus. Das auffüllen war nicht immer so schnell da auch einige Gäste meinten es gäbe wohl nie wieder was.. das Eis nachmittags war teils sehr flüssig und einiges vom Gebäck sehr trocken


    Service
  • Gut
  • Die Kellner waren meist sehr gut drauf und mit Lust und Laune dabei.. der Chef der Rezeption wurde immer unsympathischer und der vermutliche obere der Kellner lief auch nicht mit einem lächeln , im Gegenteil er schien nur Stress auszusetzen. Sonst waren alle sehr nett und hilfsbereit Vorallem einige Kellner u die Herren an der Rezeption haben geholfen wo sie konnten


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage war ganz gut.. vom Flughafen zum Hotel, mit privattransfer, dauerte ca eine std. Zum Strand fuhr alle 15 min ein Bus aber zu Fuß waren es keine 10 min.. Zum shoppen waren es 5 min.. Für Ausflüge wurde man am Hotel abgeholt..


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das animationsteam war sehr super.. die sind immer in Bewegung, machen viel Spaß u Scherze und bieten einiges an.. der Chef kann gefühlt alle Sprachen flüssig.. man merkt, dass sie es mit Herz machen.. immer top gelaunt.. weiter so. Einen miniclub sowie kinder disco gab es auch u es war zwar spät abwe immer toll.. Die Fotografen dort machen auch einen tollen Job, sehr nett u nicht aufdringlich. Genauso wie der Friseur..


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Aileen
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement