Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Obwohl in der Hotelbeschreibung von einer voll klimatisierten Anlage gesprochen wurde, hat es in der Realität ganz anders ausgesehen. Im Lobby-Bereich sowie im großen Fernsehraum lief kaum die Klimaanlage. Im Restaurant lief sie entweder gar nicht oder war zu kalt eingestellt. Im Zimmer lief die Klimaanlage, was aber wohl nicht mehr als ein Ventilator war, erst ab 15.00 Uhr und dann auch nur wenn man die Zimmerkarte eingesteckt hatte. Auf Reklamationen wurde zwar geantwortet, dass man es weiter geben würde, aber reagiert wurde erst nach zahlreichen Nachfragen. Meiner Meinung nach wurde der Pool nicht, wie mir versichert wurde, über Nacht gereinigt, denn ich war jeden Morgen zeitig und mit Chlorbrille schwimmen und sah Haargummis, Zigarettenstummel und Becher am Poolboden liegen. Ich meldete an der Rezeption, dass eine kleine Abdeckung am Poolboden fehle. Die fehlte bis zu unserem Urlaubsende immer noch.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandSchlecht
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement
