Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir sind verreist als Familie mit 2 Kindern (1 + 4 Jahre). Generell waren wir recht zufrieden, doch es gab leider viele Kleinigkeiten die gestört haben: Positiv zu bewerten: - sehr leckeres Essen (besonders abends) - sehr gutes Animationsteam unter der Leitung von Volkan (sehr viele Angebote für Kinder) - Viele Pools (unter anderem 5 Rutschen für größere Kinder + 3 Rutschen für die ganz Kleinen) - Shuttlebusfahrer Ergün(*****) (hat immer beim Tragen des Kinderwagens geholfen) und immer für einen Spaß zu haben Negativ zu bewerten: - nur ein Aufzug, welcher zur Poolanlage führt (was zu Stoßzeiten Wartezeiten von bis zu 15min verursacht hat (gerade mit Kinderwagen sehr schlecht)) - Unser Zimmer wurde in 2 Wochen nur 1 mal gereinigt, sonst wurde nur ein bisschen aufgeräumt. - Beim Essen kamen die Kellner weder mit der Bestellung von Getränken, noch mit dem Abräumen und Neueindecken nach. - Die Tische wurden kaum gesäubert sondern es wurde nur einmal kurz drüber gefegt. - Im Außenbereich des Restaurants wurde in 2 Wochen nicht einmal gewischt oder gefegt. (trotz offensichtlicher Flecken und Vogelkot)
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lars |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement
