Serenis Hotel

Guten Morgen Also wir sind vor einer Woche mit 2 Kinder angereist, waren ca. 19.30 uhr am Hotel. Es folgte der Gang zur Rezeption: Daurauf hin haben wir aber noch kein Zimmer erhalten, sollten erstmal Abendessen gehen. Nach dem Essen erneut zur Rezeption da hieß es dann in 30 min ist unser Zimmer fertig! Also nach einer weiteren Std so ca 21.30 uhr, erneut zur Rezeption, ich würde dann schon heran gewunken und zum Rezeptionsleiter gebracht! Ich dachte mir schon was gleich kommt... Wir hatten einen Computer Virus und komischerweise kein Zimmer frei... Ich hielt kurz inne bevor ich was sagte was ich im nächsten Moment bereue... Haben uns tierisch gerärgert und das auch geäußert!! Haben dann eine Nacht in einem Hotel gefühlt 2 Sterne verbracht wo wir dann kommentarlos hingefahren wurden! Am Nächsten Morgen zurück zum Hotel wurden pünktlich abgeholt und haben anschließend um 11.00 uhr unser Zimmer erhalten! Der Urlaub konnte beginnen🤔 Das positive in diesem Hotel ist das Essen und die Verpflegung an Getränken! Die Leute die scheinbar was zu sagen haben sind alle überaus nett und freundlich! Viele Studenten und Angestellten die hier ihr Geld verdienen sind meist mies gelaunt und haben scheinbar nicht viel Spaß bei der Arbeit! Sauberkeit ist in der Lobby gegeben im restlichen Hotel allerdings ein Riesen Problem, die Reinigung der Zimmereigenen Badezimmer lässt zu wünschen übrig! Die Öffentlichen Toiletten im Hotel sind irgendwo zwischen Zumutbar bis hin zu einer Katastrophe! Habe auch noch nie gesehen das die poolanlagen gereinigt werden, das Wasser ist teilweise dreckig und trüb! Dreck, leere Kunststoffbecher oder Zigaretten kippen am Boden der poolanlagen werden von Angestellten übersehen oder werden nicht wahrgenommen! Es Gibt tatsächlich Eltern die ihre Kinder im Kinderpool Eis essen lassen und dies sogar für gut befinden, von den Angestellten wird es ignoriert! Der Bademeister ist wenn er zusehen ist nur an Rutschen war zu nehmen! Dort geht es sehr turbulent zur Sache, und wird nicht überwacht, lediglich von den Eltern! Allerdings wird dort auch ne Menge ignoriert und Kinder schupsen sich auf Treppen, Rennen über den Nassen poolboden und legen sich regelmäßig auf den dreckigen nassen Boden! Das Hotel ist voll und wirkt überfüllt, egal ob es um liegen/Sonnenschirme oder einen Tisch im Restaurant geht! Der Rest, Annimation Kinderdisco u.s.w. sind in Ordnung! Auch wenn es gerade bei der Kinderdisco öfters zu wenig Platz für viele Kinder gibt! Meiner Meinung nach hat das Hotel keine 5 bzw. 4 Sterne verdient! Wir haben jetzt noch eine Woche vor uns und machen das beste daraus... Würden hier aber nicht nochmal hinfahren!

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