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Susan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Schade.... hier hätte man mehr erwartet...
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir haben das Hotel wegen der schönen Poolanlage gebucht. Leider war der Pool Eiskalt und nicht zu benutzen. Der Empfang war schlecht gelaunt, die Zimmer waren ok aber sehr hellhörig. Das Essen zum Frühstück war ok, Mittags und Abends verkochtes Gemüse, wenig Auswahl und dreckige Tische. Wir haben die letzten Tage auswärts gegessen, weil viele im Hotel mit Durchfall und Erbrechen im Bett lagen. An der Bar gibt es 2 Cocktails, nachdem wir mal hinter die Bar geschaut haben und auch einen der Kaffeeautomaten von innen gesehen haben, haben wir lieber die Finger von Kaffee und Cocktails gelassen. Wenn man hier den Service und die Sauberkeit verbessern würde, könnte man echt ein feines Hotel haben. Dazu kam, dass das Hotel am 05.11. geschlossen wurde und kaum noch Gäste da waren. Die Fladenbrotfrau am Strand war plötzlich nicht mehr da, und der Bus vom Strand fuhr nicht um kurz vor 6 die letzte Tour (wie überall geschrieben) sondern plötzlich nur bis kurz vor 5.... nun gut sind nur 500 Meter...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susan
    Alter:36-40
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement