Serenis Hotel

Das Hotel und die Außenanlagen sind insgesamt gepflegt und sauber.

Die Zimmer sind modern und zweckmäßig eingerichtet. Unser Familienzimmer Typ A war für 2 Erwachsene und zwei größere Kinder geräumig genug. Schön waren die zwei Balkone. Leider gab es zweimal Probleme mit der täglichen Zimmerreinigung, prinzipiell war aber alles sehr sauber. Der Kühlchrank auf dem Zimmer war nur spartanisch gefüllt und schwächelte in der Kühlleistung. Auch die Klimaanlage war für bei Räume nicht ausreichend in der Leistung (bei > 40 Grad Aussentemperatur!) und ausserdem recht laut.

Das Essen hat uns allen sehr gut geschmeckt. Es war landestypisch und vielseitig. Alles war sauber und frisch. Dies gilt sowohl für das Hotel als auch die Verpflegung am Strand.

Das Hauptproblem des Hotels Side Aqua Beach liegt im Bereich Service und Management. Als Gast wurde man besonders im Bereich Rezeption/Bar unverbindlich und unhöflich behandelt. Reklamationen konnten nicht geklärt werden, weil niemand deutsch oder englisch sprechen konnte/wollte und man sich bei Beschwerden prinzipiell dumm stellte. Wir bekamen bei der Anreise zunächst ein schlechteres Zimmer als gebucht - und wir waren hiermit nicht die einzigen Gäste. Bei der Ankunft wurde man nicht begrüßt und konsequenterweise auch bei der Abreise nicht verabschiedet. Entgegen der Zusagen der Reiseleitung gab es am Abreisetag (wir mussten um 2.40 Uhr zum Airport) auch kein Frühstück. Vorbildlich freundlich und schnell war jedoch das Personal im Restaurant, hier gab es überhaupt keine Probleme.

Die nähere Umgebung des Hotels ist eine große, öde Stein- und Bauwüste. Die direkte Zufahrtsstrasse ist im Bau, was mit Lärm und Staub verbunden war. Das Taxi wollte uns über diese Strasse (Buckelpiste) nicht direkt bis zum Hotel fahren. Der hoteleigene Bus zum Strand fuhr regelmäßig. Der hoteleigene Bereich am Strand (überdachte Liegestühle und kleines Restaurant) war einfach aber sauber, aber die Liegen waren sehr eng aufgestellt. Leider war es auch am Strand sehr laut und überfüllt. Der Wassersportanbieter mit seinen Bananaboot- und Parasailing- sowie Jetski-Angeboten sorgte für Lärmbelästigung und war auch ansonsten recht aufdringlich. Die direkten Einkaufsmöglichkeiten vor Ort fanden überwiegend in Baracken und Bretterbuden statt und wirkten billig und unseriös. Das Angebot in Side war deutlich besser aber auch am Massentourismus orientiert und überwiegend Nepp.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Hotelpools waren sauber und sehr schön angelegt. Wer jedoch nicht gleich früh morgens seine Handtücher auf den Liegen deponiert, hat keine Chance auf einen Platz. Auch hier stehen gerade unter den Sonnendächern die Liegen sehr beengt. Auf den beiden Rutschen kam es während unseres Urlaubs mehrfach zu Unfällen. Es gab hier weder Warnhinweise noch eine Aufsicht. Das Hotel hat zwar einen Tennisplatz, aber weder Schläger noch Bälle und bietet auch keine Kurse o.ä. an. Das Angebot der kleinen Läden im Hotel ist recht dürftig, aber man bekommt alle Artikel des täglichen Bedarfs und es gibt sogar einen Friseur. Die "Spielhalle" kann man vergessen. Hier haben wir ebenfalls sehr negative Erfahrungen gemacht, wie das Personal auch Kinder abzockt.