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Marc (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Schöner Badeurlaub
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben einen sehr schönen Urlaub im Serenis gehabt. Wir waren auch nicht krank, das Hotel hat sehr schnell auf die Krankheitsfälle reagiert und nur noch abgepacktes Wasser ausgegeben. Wir mußten mit eigenen Augen feststellen, dass aber viele der Dreck- und Bakterienprobleme auf das total assige Verhalten von Urlaubern zurückzuführen waren. Wir haben mehrfach erlebt, wie leider immer nur türkische Urlauberfamilien sich total danebenbenommen haben. Kinder haben auf Weisung der Eltern in die Pooldusche uriniert, im Waschbecken der Pooltoiletten wurden vollgeschissene Kinder gebadet und unbeaufsichtigte Kinder haben am Buffet mal eben mit den Händen die Salate umgerührt und alles wieder zurückgeworfen. Da ist es doch kein Wunder, wenn RTL im Hotel Fäkalkeime findet..... Bei solchen Dingen müsste das Hotel mehr durchgreifen um die anderen Urlauber vor Infektionen zu schützen. Das Hotel selbst hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Das Essen war abwechselungreich (im Gegensatz zu vorherigen Kritiken), das Personal sehr nett und aufgeschlossen. Besonders zu nennen sind Oguzhan (Kellner der Poolterasse) und Ali Baba vom Animationsteam. Unser Familienzimmer war für vier Personen mit Gepäck ein wenig zu eng, dafür hat der Blick vom Balkon entschädigt. Alles in Allem können wir das Hotel weiterempfehlen und würden auch wieder hinfahren.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement