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Anastasia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Strand und Pool TOP. Hotel FLOP
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Pool und Kinderpool mit Rutschen ganz toll und der feine Sandstrand ist auch toll. Kinderbecken wird jeden Tag mit frischen Wasser befüllt. Jedoch zu wenig liegen um 08:00 Uhr waren schon alle Liegen mit Handtücher reserviert obwohl es Verboten ist. Wenn man auf Sauberkeit viel Wert legt dann würde ich das Hotel abraten. Die Zimmer sind sehr schmutzig und werden nur oberflächlich gereinigt.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer ist mit einem Doppelbett und einem Hochbett ausgestattet. Sehr kleiner Fernseher. Stuhl und Tisch gibt es auch wir hatten einen Balkon mit der Sicht zur Stadt und Hauptstraße Balkon ist nichts für Kinder.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Auswahl am Essen ist OK. Ich würde aber keine 5 Sterne vergeben da es doch ziemlich eintönig ist. Aktionstage sind schlecht Organisiert so das man sich oft zum Essen bis zu 30 min anstellen muss.


    Service
  • Schlecht
  • Putzpersonal ganz schlecht. Die Zimmer sind sehr sehr schmutzig. Bett war frisch bedeckt das wars aber auch. Tische waren bepig überall in den Ecken war Staub und Haare von fremden. Badezimmer war alles klebrig und die Fliesen hatten einen 1 mm Staubschicht oder seifenschliere überall nichtmal die Glasscheibe war gereinigt voller Kalkflecken. Ich musste alles ertsmal putzen für meine Kids und uns damit wir und Wohl fühlten. Handtücher lagen bei uns nach dem 2 Tag gebrauch. 4 Tage auf dem Boden und wurden nicht ausgetauscht. Die Zimmer werden grob gefegt und der Dreck welcher raus gefegt wird aus dem Zimmer wurde vor der Eingangstür gelassen. Am Poolrestaurant sieht man auch überall Flecken auch Büffetbereich die Wandfronten waren alle 10 Tage während unseres Aufenthaltes nicht einmal gereinigt worden. Man sah die Kaffeeflecken und sonstiges. Der einzigste saubere Bereich war in der Lobby. und das Personal in der Lobby war auch nett. Im Restauraunt sowie die Reinigungskräfte waren die meisten genervt und gereizt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gute Ausflugsziele in der Nähe. Side 5 min Busfahrt Manavgat 15 Minuten. Kosten 1 Euro. zum Strand Shuttelservice verfügbar all 15 min. Jedoch fährt er nicht in der Zeit vom 12 bis 14 Uhr obwohl im Hotel überall steht von 08:00 Uhr bis 18 : 00 Uhr in 15 min Takt. Zu Fuß braucht man ca. 15 min. Basar ist auch um die Ecke und die ganzen Geschäfte haben von 10 Uhr bis 10 Uhr Abends geöffnet. Einkaufsmöglichkeiten gibt es viele von A-Z ist alles da in der Nähe. Im Hotel würde ich nix kaufen die Preise sind da übertrieben teuer.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Außer Rutschen im Babybereich und die Rutschen nebendran gab es nix. Spielplatz ist ein Witz und die Kinderanimation auch.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anastasia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement