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Birgit (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Trotz vieler negativen Aussagen , schöner Urlaub
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöner Urlaub Leider werden dem Hotel viele negativen Dinge unterstellt , welche manche Gäste selbst beheben könnten.Natürlich ist es in einem großen Hotel im Essensaal laut und es bilden sich lange Schlangen.Wie soll man so etwas lösen?Buchen Sie ein kleines Hotel.Die Hygiene war bestimmt nicht die Beste,aber es müffelte nicht überall und eine Reinigungsmaschine haben wir gesehen.Würden sich Gäste um ihre eigenen Dinge kümmern und ihren eigenen Dreck wegräumen , würde ein Hotel auch nicht so viel hinterher räumen müssen! Das fängt an auf den Toiletten, es wird nicht gespült,das Papier auf dem Boden verteilt und ohne Hände waschen geht man wieder an den Pool!Da wundert man sich über Viren ; die bestimmt auch von vielen Gästen kommen.Genauso am Büffet .Es wird alles angefasst und keine Bestecke dafür benutzt oder es wird in der Speise versenkt!Ich habe ja alles, nach mir egal.Es werden Speisen und Getränke mit auf das Zimmer genommen,obwohl ausdrücklich darauf hingewiesen wird,es nicht zu tun.Morgens und auch abends türmt sich das Geschirr in den Ecken der Flure auf den Etagen.Ist das dann wirklich Dreck ,welches nicht weggeräumt wurde?Sollten da nicht auch wir als Gäste , Regeln einhalten und auch ein bisschen unseren eigenen Dreck und unsere eigene Hygiene überdenken?Denn gerade in den Ferien ist es überall voll , es wimmelt nur so von uns Touristen und jeder könnte einen kleinen Teil dazu beitragen,das unser Urlaub ein schöner Traum und nicht zum Albtraum wird!Ich will nicht alles schön reden,aber im großen und ganzen hatten wir einen tollen Urlaub.Keine Magenprobleme,welche auch viele in anderen Hotels haben!Sauberes Zimmer, kein Schimmel und beim Essen aufmerksames Personal!Im der Natur des Menschen liegt es leider ,alles etwas gerne hoch zu puschen.Dadurch entstehen oft negative Eindrücke,die normal anders geschildert werden würden!Wir wurden noch mit einer mega Schaumparty überrascht und tollen Wasserspielen.Außerdem wurden ständig Proben genommen und kontrolliert.Die Reiseleiter vor Ort kümmerten sich um alles und wurden dafür noch beschimft.In was für einer Welt leben wir eigentlich?Es wird gerne gemeckert,keine Lösungen akzeptiert! Dabei sollten wir uns doch glücklich schätzen,in den Urlaub fahren zu können und wir in Frieden leben können ohne Angst zu haben ,um uns und unsere Familien! Das WLAN in der Lobby war öfter abgestürzt.Was mir allerdings sehr gefiel,denn man beschäftigte sich plötzlich auch mit anderen Sachen Wetter im August sehr heiß,aber auszuhalten,wenn man Wärme mag


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war groß genug und sehr hell,alle Möbel ausreichend,vor allem sehr großer Schrank Die Dusche war mit wenig Wasserdruck und sehr hoch der Einstieg über die Badewanne Die Klimaanlage lief optimal


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Restaurant war sehr groß.Ziemliche Lautstärke beim Essen,aber draußen noch viele Sitzmöglichkeiten,entspannt und leiser Das Essen hätte etwas Abwechlung gut getan,aber es war okay Teller nicht immer sauber Allgemein war es im Restaurant sauber,manchmal kam das Personal nicht zum Reinigen, da oft viele Gäste nur an sich denken und fallen gelassene Speisen einfach liegen lassen und am Buffet gerne über den Tellerrand lagern ,somit viele Speisen neben den Schalen landen Trotz Hinweisschild,Kinder unter 12 Jahren nur in Begleitung der Eltern zum Buffet, gingen viele , vor allem Kleinkinder alleine.Entsprechend sah es an manchen Stationen aus , wobei auch viele Erwachsene sich überschätzen und nicht wissen, wo und warum man sich anstellt


    Service
  • Eher gut
  • Der Service war super!Unser Kellner ( Oguzhan ) war total aufmerksam,Getränke schon auf dem Tisch ,ohne bestellen ,wenn wir kamen.Tisch war immer nett dekoriert ! Zimmereinigung war okay,allerdings fehlten oft Toilettenpapier und Handtücher


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zum Strand sehr weit , aber da ein Shuttle regelmäßig fährt und der Fahrer super gut drauf ist , total entspannt. Zum Shoppen in jede Richtung total einfach. Der Weg vom Hotel zum Strand oder zum Einkaufen ist leider etwas einsam und unbelebt,wenn man zu Fuß geht


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Pool war alles super.Sauberkeit,Service und Liegen , allerdings am Morgen schon reserviert.Wenn man nicht mitspielt,ist man verloren.Die Animation am Pool ist gut organisiert ,andere Spiele wären allerdings auch mal nett,immer nur Wasserball, Wassergymnastik ect. Am Strand könnte es ein wenig sauberer sein,das Personal sehr nett.Ausreichend Liegen am Strand


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement