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Jasmin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Urlaub 2014
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Im großen und ganzen war es ein schöner Urlaub in diesem Hotel. Waren zum 1. mal da. Doch trotzdem gibt es einige Mängel.. unser erstes Hotelzimmer was wir bei Ankunft bekommn haben war mit Schimmel befallen & hat auch dementsprechend gestunken... haben aber am nächsten morgen sofort ein neues vor allem Schimmel freies Zimmer mit Pool Ausblick bekommen, das fand ich sehr gut! Ein sehr sehr großes Minus ist die Sauberkeit auf den Fluren und den Zimmern. Es wurden lediglich nur die Handtücher ausgetauscht und das Bett wurde definitiv nich mit Freude gemacht. Von der tollen Bett Deko mit den Handtüchern oder auch Blüten Blätter etc wie im internet gesehen fehlte jede Spur. Die Spiegel sowie der Boden wurden nich einmal ordentlich gewischt. Sowas hab ich noch in keinem Hotel erlebt. Das Essen war im ganzen teilweise lecker teilweise unmöglich.. das heisst die Auswahl und Qualität könnte etwas verbessert werden. Das Animationsteam war super & deren Programm am Tag sowie die Abendshows waren ebenfalls super. Die Poolanlage war toll und immer sauber. Wenn sich das Thema Sauberkeit verbessert kommen wir definitiv gern nochmal wieder!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement