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Birgit (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 3 Wochen • Strand
Was ist da los ??? wieso ist es jetzt so unsauber?
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Eigendlich ein wunderschönes , modernes Hotel mit vielen kleinen Fehlern Das Wlan in der Lobby geht gut nur nicht zu Stoßzeiten ... 20 Euro für eine Woche Wlan ist schon ganz schön happig . wir kamen immer im Juni und September ... und hatten im Juni einfach mehr Glück . Im Juni war das Wetter genau so schön wie im September Wenn man lecker Deutsch Türkisch Essen möchte können wir nur Karins Deutsch Türkische Küche empfehlen ... Frank Rosin hat das Restaurant gepimt ... nur sie Straße runter und dann rechts nach 200m steht ein großes Schild Karins Bar


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind Modern eingerichtet , es wird jeden Tag gereinigt , Das Bad( Dusche) ist schön aber ein wenig Dunkel


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück ist einfach klasse aber wie soll so wenig Personal alles sauber halten ??? und wieso gibt es morgens keine Tassen ??? und es muss doch jemanden geben der checkt das morgens die Kaffeeautomaten gefüllt sind . Es war im Juni so viel besser Türkischer Abend (Donnerstag) einfach immer schön ... wer nicht zu Essen findet ist selber schuld


    Service
  • Eher schlecht
  • Erstmal sind alle schwer bemüht ... aber ... sind zum 6. Mal im Serenis gewesen und das Team von der Rezeption ist naja sagen wir mal inkompetent( nicht alle Ilker, Serkan und Ilknur was hätten wir ohne euch gemacht ? ) ... Sie sind ja eigentlich das Aushängeschild eines Hotels ... Kollege Alper bezeichnet seine Kollegen als Idioten ist schon echt schwierig für uns als Gäste das zu beurteilen und das Interssiert uns auch nicht !!! wir möchten einfach nur gut betreut werden ... Punkt. Es wird sehr gut Deutsch gesprochen und jede Reklamation wird aufgeschrieben aber leider nicht weiter gegeben ! eine Klimaanlage sollte bei 40 Grad im Schatten einfach funktionieren


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • In zweiter Lage dadurch ruhig und trotzdem nah dabei , nach 800 m nur die Straße runter kann man shoppen und Essen und Trinken , ab 9 Uhr morgens fährt ein Shuttelbus alle 10min zum Strand letzte Fahrt ca 17.30 Uhr. Side ist ca.4km entfernt 1.50 Eoro pro Person . Haltestelle ist unten auf der Hauptstraße ...aber den Arm heben reicht aus ;)


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animation Team ist Klasse nervt nicht ist immer freundlich ...Serap und Sevcan ihr seit toll für die Kiddy`s alle Darter lieber Serkan und Volkan du macht einen tollen Job. Nazim und Chico Danke !Schirme und Liegen sind ausreichen vorhanden , jeden Morgen wird alles gereinigt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:46-50
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement