nach anfängliche Schwierigkeiten mit Zimmer und Service, und ein Gespräch mit den Hotelmanager hat sich unser Urlaub doch noch sehr positiv entwickelt. für Kinder ein Traum mit viel zum endecken, alle Mitarbeiter sind sehr Kinder freundlich. leider gab es am vorletzen Tag ein Durchfall problem leider
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Nebula73, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt im Serenity Alma Heights zu teilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass sich Ihr Urlaub nach den anfänglichen Schwierigkeiten doch noch positiv entwickelt hat und dass unser Gespräch vor Ort dazu beitragen konnte, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Ziel ist es immer, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ihren Urlaub genießen können. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Kinder eine tolle Zeit bei uns hatten und dass Sie unser Team als kinderfreundlich erlebt haben. Genau das möchten wir Familien bieten – einen Ort, an dem sowohl Kinder als auch Erwachsene ihren Urlaub genießen können. Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihre ehrlichen Hinweise bezüglich des Zimmers und der Gastronomie. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig an Renovierungen und Verbesserungen innerhalb der Anlage arbeiten. Es tut mir außerdem leid zu hören, dass es am vorletzten Tag gesundheitliche Probleme gab. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen schnell wieder besser ging. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
