Aus DeutschlandDas Hotel ist für Familien mit Kindern bestens geeignet. Der Rutschenpark, der Freizeitpark und auch der Kids Club machen Spaß. Ich vergebe nicht ganz die volle Punktzahl, da wir in unseren Badezimmer etwas Schimmel hatten. Das wurde nach unserer Reklamation überstrichen. Alles in Allem ein perfekter Urlaub😃
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrungen auf HolidayCheck mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und besonders unseren Rutschenpark, den Freizeitpark sowie den Kids Club genießen konnten. Dass Sie unser Hotel als ideal für Familien mit Kindern empfunden haben, ist für uns ein großes Lob und eine schöne Bestätigung. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für den Schimmelbefund im Badezimmer entschuldigen. Auch wenn unsere Technikabteilung schnell reagiert hat, entspricht dies selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden dies intern nochmals prüfen, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon zu Ihrem nächsten Familienurlaub in Makadi Bay! Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
