Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Wir waren das erste Mal im Alma Heights. Das Personal sehr nett und sehr hilfsbereit, die Zimmer sehr sauber. Das einzig negative was ich sagen muss, ist das Restaurant, es ist sehr laut, eher wie eine große Kantine.Kinder fahren darin mit E Scooter , was wirklich nicht sein muss. Sehr gefährlich für Kinder und auch für die Gäste, leider wird es toleriert. Das hat mich wirklich sehr sehr gestört.Der Strand ist auch mit dem Bus ganz schnell zu erreichen. Im Großen und Ganzen würde ich es für Familien mit Kindern weiterempfehlen, Aquapark und Lunapark top.
Sehr sauber, allerdings Klimaanlage sehr laut und kühlt zu wenig
Wie oben schon erwähnt, Hauptrestaurant sehr laut und das mit den Fahrzeugen im Buffet Bereich ist ein absolutes No Go Sehr viel Auswahl an Speisen, wiederholen sich aber sehr oft
Service Tip Top, jeder Mitarbeiter hat ein Lächeln im Gesicht.
Quad Ausflug war unser Highlight, ging direkt vom Hotel weg
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Daniela, herzliche Grüße aus Serenity Alma Heights und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrungen mit uns und der HolidayCheck-Community zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie zum ersten Mal bei uns waren und dass Sie insbesondere die Sauberkeit der Zimmer, den freundlichen Service unserer Mitarbeiter sowie den Aquapark und Lunapark als Highlights Ihres Aufenthalts empfunden haben. Ihr Lob an unser Team gebe ich mit großer Freude weiter – solche Worte sind für uns immer eine schöne Bestätigung. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Worte zu den Punkten, die Sie als weniger positiv empfunden haben. Die Thematik rund um die Lautstärke im Hauptrestaurant und die Nutzung von E-Scootern durch Kinder im Buffetbereich nehmen wir sehr ernst. Ihre Anmerkung ist absolut berechtigt – Sicherheit und Rücksichtnahme stehen für uns an oberster Stelle. Wir werden intern bereits besprochene Maßnahmen nochmals verstärken, um ein angenehmeres und sicheres Restauranterlebnis für alle Gäste zu gewährleisten. Bezüglich der Klimaanlage im Zimmer entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Technikabteilung ist bereits informiert und wird entsprechende Kontrollen intensivieren, um in Zukunft einen reibungslosen Komfort zu garantieren. Liebe Daniela, es freut uns sehr, dass Sie uns trotz der Kritikpunkte für Familien weiterempfehlen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit ein paar angenehmen Überraschungen beim nächsten Mal! Mit sonnigen Grüßen aus Makadi Bay, Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
