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Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr grosses,neu erbautes Hotel.Leider war alles sehr abgenutzt und schon wieder renovierungsbebürftig.Viel Glas ,schön gemacht,aber meist sehr schmutzig.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr schönes,grosses Familienzimmer.Gut ausgestattet und geräumig


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Restaurants genügend vorhanden.Wer jeden Tag das gleiche essen möchte ist hier genau richtig.Hühnchen in Pampe,Fisch in Pampe und Rind in Sosse.Wie ein Enländer schnautzte:Everyday the same.Man hat den Teller noch nicht leer,da kommt auch schon der Kellner und fragt :"finish",kauend erwidert man:"Nu nimm es mit,dann haben wir unsere Ruhe."Sehr störrend.Kellner sind jedoch überwiegend freundlich.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Man hatte den Eindruck,daß die Kellner im Barbereich dazu angewiesen worden sind,Urlauber nicht zu beachten.Im Hauptrestaurant hatte man das Gefühl,daß die Kellner nach Stückzahl der Gedecke bezahlt werden,also immer schön sitzen bleiben,sonst ist der Komplette Tisch abgeräumt.Fremdsprachenkenntnisse:russisch super,englisch so lala,deutsch gleich null.SCHADE.Personal war überwiegend freundlich,verstehen einen sowieso nicht.Zimmerreinigung war bei uns leider nicht so gut.Nach zwei Tagen Haben wir die Haare unsererVorgänger im Bad selbst entfernt.Wer jetzt sagt man hätte Trinkgeld geben sollen,haben wir getan 10 Eoro direkt am ersten Tag.Trotz allem scheint dieses Problem nur auf unserem Flur vorhanden gewesen zu sein.Kinderbetreuung war leider nicht auf deutsch.Falls ihr krank werden solltet nehmt genug Geld mit,denn der Arzt verlangt für zwei zu behandelnde Mittelohrentzündungen mal ebend 430.-Euro.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Ausser dem Serenity Fun gibt es noch das Schwesternhotel gegenüber.Sonst ist absolut gar nichts vorhanden,nur Wüste und ne Menge Abfall wenn man genauer hinsieht.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Internetzugang sehr eingeschränkt.Animation sehr freunlich,auch wenn keiner deutsch spricht.Einkaufsmöglichkeiten sehr eingeschränkt und teuer.Apotheke ist manchmal noch teurer als in Deutschland. Strand gleicht einem Abenteuerspielplatz,bei Ebbe findet man Flaschen,Tüten usw....Liegen überwiegend kaputt.Haben uns so aufs Schnorcheln und den Strand gefreut-waren einmal am Strand und das hat gereicht. Pool schön angelegt.Wasser ist mit Schmutz überlagert,schaut bloß nicht unter die Brücke an dem die Poolspiele stattfinden.Selbst morgens wenn noch niemand im Wasser war sieht man den Ölfilm über den Pool flimmern.Bei genauem Hinschauen entpuppt sich der Pool als Ersatzteillager,da LIchtanlagen aus Poolwänden kam,Fliessen sich lösten,Fugenkitt im Wasser schwamm und die Elektrik an vielen Stellen frei lag.Wasser ähnlich der Aussentemperatur.Getränke am hatten die gleiche Temperatur wie das Poolwasser.Ungeniessbar und das wo man ja viel trinken soll.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Melanie, Es tut mir leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir verstehen Kritik als Chance unser Produkt zu verbessern, deshalb moechte ich hier gerne auf Ihre Kommentare eingehen. Wie Sie haben geschrieben, das Hotel ist neu. Also alle Dinge in unserem Hotel sind neu and brauchen kein Renovierungsarbeiten noch. Sie können lesen in vielen Bewertungen hier auf HolidayCheck, dass unser Hotel sehr sauber ist (also Glas). Unsere Personal reinigen die Bereich des Hotels auf täglicher Basis. Jeden Tag. Wir kümmern uns zu viel über die Sauberkeit. Sie können finden keine Abfälle in unserer Gegend. Ich kann nicht mit Ihrem Service-Beschreibung überein. Wir erhielten viele Dank Brief von unserem Gast über den Service (HK und auch Kellner, Barmans ..). Alle unsere wertvollen Gäste sind sehr zufrieden mit dem Service. Und auch in jedem Departement Sie können finden Menschen, die sehr gut Deutsch sprechen können. Wir haben Disney-Kids-Club mit INTERNATIONALEN Animation mit vielen Aktivitäten. Sie können viele Auswahl von Essen in unseren Restaurants zu finden. Huhn, Rind, Pute (frisch), Kartoffeln, Reis, Gemüse, Obst, hundert Arten von Kuchen, Pommes, Pasta (frisch). Wir haben 3 à la carte Restaurants mit italienischer, japanischer und orientalischer (teppaniaky, Sushi) Essen. Wir haben auch jeden Tag eine Themenabend, so Sie können Deutsch Küche, polnische Küche, russische Küche usw. finden. Jeden Tag etwas anderes. Wir haben WLAN in der Lobby Gratis! Wir haben viele Geschäfte in unserem Hotel im Hauptgebäude und im Aquapark als (Mini-Supermarkt, ein Bekleidungsgeschäft, Parfümerie, Papyrus-Shop, Schmuckgeschäft, Bazar mit Luftmatratzen und mehr) eröffnet und Sie können auch Basar in unserem Schwester-Hotel benutzen. Sie können lesen in vielen Bewertungen hier auf HolidayCheck, dass unser Pool sehr sauber sind. Unsere Personal reinigen die Pools auf täglicher Basis. Jeden Tag. Wir kümmern uns zu viel über Pool Sauberkeit. Ich hoffe, dass wir wieder einmal die Gelegenheit haben werden Sie von unserem Haus und unserem team überzeugen zu können. Bis dahin die besten Wünsche und freundlichen Sonnengruesse aus Serenity Fun City. Kristina Hornackova Guest relation officer