Serenity Alma Heights

Das Hotel liegt sehr abgelegen. Was man aber bei der Buchung auch schon wusste. Es macht erstmal einen ganz guten Eindruck und der Empfang war gut. Schnelle Abwicklung und Zimmervergabe. Das Zimmer war eine Katastrophe. Handtuchhalter hing von der Wand und sauber war es auch nicht. Haben ein neues Zimmer bekommen wo zumindest alles heile war. Zimmer sind aber schon sehr in die Jahre gekommen. Betten waren aber gut und jedes Kind hatte sein eigenes Bett. Die Reiseleitung haben wir nicht gesehen. Was wir sehr schade fanden, das kannten wir aus anderen Urlauben besser. Infoveranstaltung gab es auch nicht. Wir haben unsere Ausflüge dann vor Ort gebucht ( sehr teuer und man muss gut aufpassen was man angeboten bekommt) Das Gleiche galt auch für Frisör und Spa. Da fühlten wir uns sehr abgezockt was schade ist. Kann ich hier leider nicht empfehlen. Überall wurde man auf ein Trinkgeld angesprochen zu. Teil auch sehr unfreundlich. Die Mitarbeiter würde ich als neutral bezeichnen , weder besonders nett noch unfreundlich. Kenn ich aus anderen Hotels sehr viel Kinderfreundlicher. Pool und Rutschen waren super und haben den Kindern viel Spaß gemacht. Wenn auch mit Verletzungen.

Leider sehr renovierungsbedürftig. Sauberkeit … naja da kommt es sehr auf das Personal an. Super waren aber die Betten und der Platz im Zimmer. Das Badezimmer war zweckmäßig aber leider auch sehr alt und abgewohnt.

Essen war immer gut. Wir hatten keine Magenprobleme. Es war jeden Tag ein neues Motto. Die Kinder haben sich von Nudeln und Pommes ernährt. Ihnen hat es nicht geschmeckt. Kinderbuffet war immer das Gleiche und nicht sehr ansprechend. Frühstück war super. Mittags konnte man in den Aussenbereichen essen. Diese waren aber zum Teil sehr unhygienisch und dreckig.

War ok. Hätte aber auch besser sein können. Zum Teil auch sehr unfreundliche Mitarbeiter an der Rezeption und in den Geschäften. Man hatte oft das Gefühl man würde stören. Handeln ist unerwünscht! Trinkgelder sind aber immer gern gesehen und werden zum Teil auch eingefordert. Der Service Hätte durchaus besser sein können. Grade auch für Kinder. Kenne das aus anderen Hotels sehr viel herzlicher.

Irgendwo im Nirgendwo. Mit dem Taxi kann man für 10 Euro zum nächsten Basar fahren. Haben einen auch zuverlässig wieder eingesammelt. Quad und Kamele sind direkt beim Hotel und bieten Touren an. Der Strand ist mit einen Shuttel erreichbar. Leider ist für Kinder das schnorcheln dort sehr schwierig, da man nur über einen Steg hinter dem Riff ins Wasser darf. Dort ist es gleich sehr tief und der Wellengang auch sehr stark. Konnten nur einmal dort schnorcheln danach war es gesperrt. Strandurlaub würde ich das nicht nennen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation war vorhanden. Allerdings gs so unaufdringlich, dass man nicht mitbekommen hat wenn etwas angeboten wurde. Für die Kinder 8 und10 war das Angebot leider sehr mager. Kinderdisco eher für ganz kleine Kinder und sehr lieblos. Das Maskottchen wurde immer von den Animateuren verprügelt. Fanden unsere Kinder nicht so toll. Angebote vor Ort vorhanden. Quad Tour war ok aber sehr teuer ( keine Helme für Kinder) Kamel Tour war super. Kann man machen. Sind zwei Stunden mit den Kamelen geritten. Das hat sich gelohnt und Spaß gemacht. Tiere waren für die Verhältnisse in guten Zustand. Sind bei uns auch vernünftig behandelt worden. Orange Bay war auch super.