Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Hotelanlage gefiel uns gut, wir empfanden sie als sauber und gepflegt. Die Pools sahen teilweise eher nicht so ansprechend aus. Der Strand ist knapp bemessen, sehr hügelig so dass das Stellen der Sonnenliegen nicht unproblematisch ist. Leider gibt es keinen Badestrand, da das Korallenriff tatsächlich bis an den Sand heranreicht und man nur über einen Badesteg ins Meer gelangt. Es ist unbedingt erforderlich ein guter Schwimmer zu sein, denn wenn die Brandung stark ist muss man gut gegen halten können um die Leiter zu erwischen. Bei starker Brandung ist der Zugang zum Schwimmen aus Sicherheitsgründen gesperrt. Ca. 90 Prozent der Gäste sind aus Russland, so dass auch das Personal inkl. Animation eher russisch sprachig ist und man weder gut mit englisch noch deutsch "weit" kommt. Wobei das Personal schon freundlich ist - nicht immer, aber wer ist bei 16 Stunden Arbeit am Tag immer freundlich. In der Umgebung des Hotels ist ausser Wüste nichts, keine Ladenzeile, Restaurants noch irgendwas, das nächste Hotel liegt ca. 5 km entfernt. Nach Hurghade kann man mit einem Bus fahren oder Taxi 30 - 40 Euro hin und zurück. Hier werden wir ganz sicher nicht wieder in den Urlaub fahren.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2009 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frauke |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager
