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Natalie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 1 Woche • Strand
Hübsch aber Vorsicht für Frauen!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist schön angelegt, insbesondere die liebevoll angelegte Garten- und Poolanlage hat uns sehr begeistert. Das Essen war geschmacklich sehr gut. Viel Gemüse und Salate, Rind, Chicken und Reis. Ab und zu auch Fisch -Urlauber die eine große Auswahl an verschiedenen Speisen wünschen, werden hier jedoch unseres Erachtens nicht sehr glücklich. Sehr schade fanden wir, dass ein 4-5 Sterne Hotel nur Kaffee in Form von Instant Pulver und lauwarmen Wasser anbat. Aber das ist Geschmacksache. Strand sehr schön gestaltet. Der Urlaub wär für uns eigentlich ganz schön gewesen, wäre hier nicht die ( teilweise penetrante und auch sexuelle ) Belästigung von Hotelmitarbeitern wie Room-Cleaner oder Strand-Boy gewesen. Egal ob verheiratet oder nicht- Hauptsache der Mann ist nicht in Nähe. Da scheut man auch nicht nachts um 1 auf die Damentoilette zu folgen... Wir haben auch mit reichlich anderen Urlaubern geredet, welche die Belästigung ausnahmslos bestätigten. Aufgrund dessen und dem Versuch des anschließenden Handydiebstahls wurde nach Beschwerde von uns und von Russen auch ein Mitarbeiter entlassen. Schade für das Hotel aber wen das nicht stört, hat hier neben vielen vielen Russen einen schönen Urlaub :-) Vodka besser Original am Flughafen kaufen bzgl Geschmack.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager