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Janice (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2010 • 2 Wochen • Strand
Im Allgemeinen sehr schön, Essen aber schlecht
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Hotelanlage sehr schön, Personal zum größten Teil unfreundlich (mit Ausnahmen), Zimmer sehr schön (groß und sauber), Strand schön, aber Einstieg nur über Steg, Korallenriff traumhaft, nur leider gibt es viele dumme Menschen, die auf den Korallen spazieren gehen, Sparziergänge am Strand nur schwer möglich (feste Schuhe erforderlich), Russen in großer Anzahl, sind aber kaum aufgefallen, Animation aber hauptsächlich nur auf russisch und englisch, Abendshows kann man sich schenken und beginnen erst um 22 Uhr, Essen schrecklich: wenig Abwechslung und auch lieblos, die ganze Familie (7 Personen) war min. 1 mal krank (Durchfall, Fieber, Erbrechen), Strandverkäufer sehr nervig (wurden anfangs ca. 10 mal täglich angesprochen), Tipps: - kein Sparzimmer buchen, da es weit von der Poolanlage, Strand usw entfernt liegt (es gibt aber einen Shuttle-Bus) - Italienisches und orientalisches Restaurant buchen, da besser als das Buffet im Hauptrestaurant - empfehlenswert sind Ausflüge bei denen man sich auch mal abkühlen kann (Utopia, Mahmya...), der Ausflug Sahara Park (50 €) war aber leider nicht so schön, da man den ganzen Tag in der Wüste ist (bis 50°C) und man sich gekühlte Getränke zusätzlich kaufen muss.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janice
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager