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Daniela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder!
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel selbst ist sehr groß. Auf den ersten Blick wirkt es wunderschön, bei genauerem Hinsehen bemerkt man leider wie heruntergekommen vieles ist. Unter sauber stellen wir uns etwas anderes vor - die Toiletten im Haupthaus waren immer verschmutzt - entweder mit Kot oder Erbrochenem. Die Klobürste in unserem Zimmer war nur verdreckt. WiFi funktionierte je nach Belieben. Wir hatten All-Inclusive gebucht, leider bemerkten wir davon nichts. Mindestens 85% russische Urlauber.


Zimmer
  • Eher gut
  • Für zwei Personen absolut ausreichender Platz, auch wenn das ein oder andere in den Zimmern überholungsbedürftig ist. Minibar nicht vorhanden. Nur ein nicht funktionierender Kühlschrank. Toilette und Bad sauber, wie bereits erwähnt die Klobürste definitiv nicht!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gab mehrere Restaurants, davon aber nur eines kostenfrei. Es gab auch mehrere Bars, davon waren aber nie alle geöffnet. Trinken konnte man nur Bier und Wasser, das Bier war das einzige gekühlte Getränk, Wasser musste man sich selbst aus Wasserspendern abfüllen. Es gab täglich dasselbe Frühstück, Mittagessen und Abendessen von unglaublich schlechter Qualität. Der Küchenstil orientiert sich an den osteuropäischen Urlaubern.


    Service
  • Schlecht
  • Fremdsprachenkenntnisse kaum vorhanden, wenn dann eher russisch als englisch. Der Reinigungsdienst war freundlich, das Servicepersonal eher weniger.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt am Strand. Leider kein Badestrand. Zur Ortsmitte muss man fahren (mind. 30 Minuten). Der Flughafen ist ca. 30 Minuten entfernt.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir möchten nur die Pools bewerten. Dreckig und weit und breit niemand, der sich dafür verantwortlich fühlt, diese zu säubern. Die Liegen an den Pools waren alle kaputt!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager