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Danny (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2010 • 3-5 Tage • Strand
Schönes Hotel, aber...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Serenity Hotel ist schön, groß und sauber. Wir wurden dort 4 Tage untergebracht, da unser Hotel angeblich voll war. Die Meerwasserpools waren leider sehr mit Algen verschmutzt und das Personal befand es für nötig, diese mit Schrubbern mittags zu befreien. Was das Wasser dunkelgrün gefärbt hat. Echt ekelig. Zudem sind die Pools sehr abgenutzt in Form von aufgeplatztem Boden etc. Durch 95% russiche Bevölkerung fühlt man sich beim Essen wir auf einem Bazar was die Lautstärke angeht, die Buffets sind unübersichtlich und sehen aus wie Dresden 1945! Abgesehen davon war das Essen kaum warm und viele Leute haben Ihren Kindern nicht beigebracht wie man sich als Gast verhält oder das man z.B. die Pommes nicht mit der Hand aus den Behältern nimmt! Bah!!! Das Personal ist freundlich, auch ohne Trinkgeld, und freut sich über jeden deutschen. Morgens um kurz nach 10 beginnt AI und man wundert sich an der Bar, wenn man nur Cola bestellt, ohne Whiskey! Sowas hab ich noch nicht erlebt. Der STrand ist nur über einen Steg begehbar, da alles voller Steine, Seeigel und Felsen ist. Sehr schade, da der STrand sonst super ist! Die Wege sind weit und es geht immer steil bergauf. Würde mich jetzt aus dem Fenster lehnen und behaupten für alte Leute nciht geeignet, und für Familien mit Kindern nur, wenn man sich an den Pools aufhalten möchte! Draußen ist nur Wüste, keine Einkaufsmöglichkeiten oder Bars, einfach nichts. Der Limousinen-Service sehr teuer da Monopolstellung. Wir würden es nicht buchen! Trotzdem schönen Urlaub!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Danny
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager