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Esther (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2007 • 2 Wochen • Strand
Top Anlage mit einem schlechten Management
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlage ist ziemlich groß und hat viele Gäste, die sich aber durch die Weitläufigkeit der Anlage nicht in die Quere kommen. Die Anlage ist 2007 erbaut und daher noch sehr neu, wobei an manchen Stellen im Pool bereits die Farbe abfällt, was nicht so schön ist. Wir haben All inklusive gebucht, dazu aber mehr bei Gastronomie. Die Gästekultur ist bunt gemischt, allerdings viele Russen. Altersgruppen sind auch alle vertreten, sowie wenige Familien. Behindertengerecht ist die Anlage nicht. Es gibt keine Aufzüge und somit ist der Transport der Koffer kein leichtes. Wir hätten zwar von einem Bellman die Koffer aufs Zimmer tragen lassen können, das hätte aber gedauert. Das Preis-Leistungsverhältnis wäre ok, wenn der Service stimmen würde und dann würde ich das Hotel auch noch mal besuchen. Die Anlage ist ein echter Traum. Das Wetter war super. Klasse Reisezeit. Nicht eine Wolke am Himmel und abends kann man noch gut in kurzen Sachen draussen sein.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind sehr geräumig und haben seitlichen Meerblick. Klimanalage funktioniert. Der Zimmermann macht jeden Tag sauber und wechselt auch die Handtücher täglich. Es ist eine sehr große Dusche vorhanden und ein Balkon oder Terrasse. Safe ist vorhanden und kostenlos.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gibt ein Restaurant (Kantine) in dem die Hauptmahlzeiten zugenommen werden, eine Poolpar in dem die Snacks gereicht werden und 3 ala carte Restaurants die extra kosten. Wir waren nur im Hauptrestaurant und an der Poolbar (wenns Pizza gab - alle 3 Tage). Die Speisen im Hauptrestaurrant schmecken zu 80% nicht. Ich habe mich 11 Tage von Brot, Nudeln und Pizza ernährt. Das Frühstück ist allerdings ok (Pfannkuchen, Omlette usw.). Um Gläser muss man kämpfen, da anscheinend nicht genügend vorhanden sind. Da kann man auch durchaus mal eine Wartezeit einplanen. Trinkgelder haben wir keine gegeben, da keiner der Keller freundlich zu uns war. Ausgenommen war der Keller an der Vitamin-Bar (Bar im Pool). Der hat uns freundlich unsere Cocktails gemixt, hat Fotos geschossen. Ihm haben wir auch Trinkgeld gegeben.


    Service
  • Schlecht
  • Service - Hier gibt es zwei Seiten der Geschichte. Einmal die "Es hat mal jemand nachgedacht!" - und einmal die "Ausführung". Was ich gut fand, in jedem Gang standen mindestens 2 Wasserspender die man rund um die Uhr erreichen konnte, die Poolhandtücher konnte man täglich tauschen (so brauch man keine Handtücher mit in den Urlaub zu nehmen), der Zimmermann hat uns viele Figuren aufs Bett gezaubert und hat das Zimmer gut gereinigt. Was eine absolute Katastrophe war, ist der Service der Rezeption (man wollte uns erst kein Zimmer geben (müssten noch warten), als ich noch mal nachfragte, weil ich das schelchtgesprochene Englisch nicht verstanden habe, kam ein andere Mitarbeiter und hat uns das Zimmer gegeben. Der Service im Restaurant ist eine absolute Frechheit. Die Leute die die Keller schmieren werden freundlich behandelt, alle anderen werden wie Abschaum behandelt. Wenn man Glück hat bekommt man zeitnah sein Besteck.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Lage ist ziemlich abgelegen. In der Nähe befinden sich keine Einkaufsmöglichkeiten und keine anderen Hotels. Für uns war das gut, da wir Ruhe wollten, für Leute die Action haben möchten sicherlich nicht. Transferzeit zum Flughafen waren ca. 30 Minuten, was vollkommen ok war. Ausflugsmöglichkeiten werden von der Reisegesellschaft angeboten und leider auch von nervigen Leuten im Hotel, die einen ständig ansprechen. Einer sagte sogar zu meinem Freund, ob er kein Geld für Ausflüge hätte, weil er nicht wollte, was ich als Frechheit ansehe!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools waren alle ok. Der Strand ist schön, aber das Meer ist leider nur durch einen Steg erreichbar (Badeschuhe unbedingt notwendig). Schnorcheln ist sehr gut möglich. Mehr Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten haben wir nicht genutzt!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Esther
    Alter:19-25
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager