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Melanie (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2008 • 1 Woche • Strand
Traumhafte Anlage, mit etlichen Mängeln!
2,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

An sich ist es eine wirklich schöne Anlage...wer auf riesig steht. ;0) Leider war der Pool nicht komplett nutzbar. Strand????? Wo? Haben nur ne Gülle-Pfütze vorgefunden. Sehr lecker! Also da war nix mit von wg. Badeschuhe einpacken...es sei denn man hatte Lust durch diese stinkende Matsche (Riff) zu latschen oder direkt ins ungewisse vom kaputten Steg aus zu springen. Am Pool kam sogar die Gülle von den dort vorhandenen Toiletten durch die Gullis. Seeeeehr lecker, lach! Essen? Naja...wenn es denn dann mal alles schön "durch" gewesen wäre...;0) Aber das Beste war das Personal!!! Sowas von unfreundlich, es sei denn man war russischer Herkunft und hat nur mit den Geldscheinen gewedelt...oder war willig. Das haben uns sogar die "Hotel-Fotografen" bestätigt. Und wahrscheinlich alle, die keinen Meerblick gebucht hatten(wir Gott-Sei-Dank),sind in diesem, wir haben es immer liebevoll so genannt, "Auffangbecken" gelandet! Das heisst, vor dem eigentlichen Hotel befindet sich noch so ne Art Extra-Dorf. Alles ohne Balkon, ohne Pool und um ins Hauptgebäude zu kommen, musste man immer mit diesem Shuttle-Bus hochfahren. Dieser fuhr aber alle 10 Minunten. Wow! Fazit: eigentlich eine Traum-Anlage...wenn man denn dann im Hauptgebäude gelandet war...aber durch`s Personal einfach nur schlecht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager