- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel ist ein imposannter Bau, Leider war ich nach langer Anreise schon um 8 Uhr im Hotel: Zimervergabe, ebenfalls wie All. Includ. erst ab 12 Uhr, also 4 volle Stunden reine Wartezeit neben meinem Koffer, dann wurden russ. Gäste vorgenommen. Da ich ein Zimmer mit Bad gebucht hatte, reclamierte ich(vorhanden nur Dusche),... leider kein Zimmer mit Bad zur Verfügung. Die Zimmer sind allerdings groß, werden stets sauber gehalten. Safe vorhanden, wird nicht extra berechnet. Kühlschrank ist Luxus, da nie befüllt und ausgeschaltet, es gibt einen Wasserkocher, nachfüllen von Kaffe, Sahne,... erst nach massiver Nachdruck. Strand: leider noch nicht fertig dafür eine wunderschöne Poolanlage, Liegen, Sonnenschirme und saubere Handtücher ausreichend zur Verfügung. Telefon: Vorsicht, der Telephon operstor betrügt, und arbeitet in die eigene Tasche, Berichtigung erst nach Beschwerde bei der Reception. Speisesaal: ohne Atmosphäre, lange Anstellzeiten vor dem Speisesaal, erinnert etwas an Massenfütterung. Speisen: gut aber keine Abwechslung. Überall nur Plastikbecher, die allerding schon sehr zerkratzt und grau vom vielen Spülen sind. Apotheke: geschlossen, es gibt einen Arzt: Behandlung, ebeso Medikamente aber stark überteuert, da vor Ort zu bezahlen. Meine Meinung: ein wunderschönes Hotel, leider auf Grund des mangelnden Service kein 5 Sterne Haus. Es sind viele Kleinigkeiten, die das Ambiente ausmachen, aber noch fehlen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1 Woche im April 2007 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Heidemarie |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager